溫州領(lǐng)導(dǎo)方略——情景領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn).
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——情景領(lǐng)導(dǎo)力
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 打造管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1．讓管理者認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別；
2．幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)；
3．幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格；
4．幫助管理者學(xué)會(huì)根據(jù)員工的情況來(lái)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
5．幫助管理者學(xué)會(huì)通過(guò)教練方式來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力；
6．幫助管理者通過(guò)授權(quán)與激勵(lì)來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力。
課程大綱 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
2．領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
3．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
4．權(quán)力=你可能的影響力
5．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
第三單元：情景領(lǐng)導(dǎo)
1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會(huì)風(fēng)靡全球？
2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵
3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
5．部屬的成熟度
6．問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
7．員工發(fā)展的四個(gè)層次特征（D1、D2、D3、D4）
測(cè)試：學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之一
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：溝通技巧
1．溝通的原理
2．溝通的方式
3．溝通的障礙
4．有效溝通的四大特點(diǎn)
5．溝通的三種行為:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
模塊一：組織中的溝通
（一）下對(duì)上的溝通原則
1、下對(duì)上的八大策略
2、怎樣與上級(jí)溝通示意圖
3、職位差距的障礙
4、和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議
（二）上對(duì)下的溝通原則
1、下對(duì)上的八大策略
2、如何與下屬溝通示意圖
（三）平對(duì)平的溝通原則
1、平對(duì)平的八大策略
2、同事間的溝通示意圖
（四）組織沖突中的溝通
1、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2、不同的情況下需采用的處理方式
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之二
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
一、年度工作計(jì)劃的制定
（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理
1.計(jì)劃要素
2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心：上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說(shuō)明
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.*目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬*，要求最終分解到人
（五）各*內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
*步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三、制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之三
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：教練，造就精英下屬
1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
2．培育下屬成為釣魚(yú)的高手
3．員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
4．創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
5．激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
6．影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
模塊二：訓(xùn)練員工解決問(wèn)題的能力
1．思考的原理與方法
2．問(wèn)題的類型
3．分析問(wèn)題的方法
4．解決問(wèn)題的“三忌”
5．解決問(wèn)題的“三問(wèn)”
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之四
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *部分 激勵(lì)的一般原理
動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性
對(duì)抱怨的分析
需要層次調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)題清單
激勵(lì)的原則
中層經(jīng)理激勵(lì)下屬一般原則
第二部分 管理者的激勵(lì)手段
保持員工的期望
保持適度的壓力
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
常用激勵(lì)菜單
中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
認(rèn)可與贊美
認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
情感激勵(lì)
行為激勵(lì)
學(xué)會(huì)危機(jī)激勵(lì)
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之五
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *單元：授權(quán)真的重要嗎？
*節(jié) 什么是授權(quán)？
該放手時(shí)就放手
不要“搶”下屬的事做；
學(xué)會(huì)換位思考；
將授權(quán)進(jìn)行到底；
第二節(jié) 授權(quán)的益處
授權(quán)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處？
可以授權(quán)下屬去做事情的比例。
授權(quán)的障礙：突破不敢授權(quán)的四大誤區(qū)：心理誤區(qū)、章法誤區(qū)、流程誤區(qū)、獎(jiǎng)懲誤區(qū)
為什么許多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)？
第二單元：授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)
*節(jié) 為什么授權(quán)會(huì)“一抓就死，一放就亂？”
什么理由使我無(wú)法分派工作？
我應(yīng)該分派給誰(shuí)？
第二節(jié) 評(píng)估員工才能
了解員工需要什么？
部屬意愿度較高的幾類事項(xiàng)
第三節(jié) 工作與人選的配合
授權(quán)的步驟
分析工作中的重要性和緊迫性
如何妥善處理事情（授權(quán)）
授權(quán)工作控制表
可以授權(quán)的工作
第四節(jié) 授權(quán)的原則
有目的的授權(quán)原則；
因人授權(quán)原則；
視能授權(quán)原則；
權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)；
逐級(jí)授權(quán)；
授權(quán)中有效控制;
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 課程的目標(biāo)是幫助中層管理者全面的認(rèn)知中層管理崗位在角色、時(shí)間管理、能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓參訓(xùn)的管理者知道如何發(fā)展自我，如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀，具體目標(biāo)：
１．幫助中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé)；
２．幫助中層管理者提升自己的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值；
３．塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
４．幫助中層管理者全面認(rèn)知作為中層管理者應(yīng)具備的技能；
５．提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)的意識(shí)；
課程大綱 模塊一、職業(yè)化視角審視經(jīng)理人的角色
設(shè)計(jì)意圖：搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。中層管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻的理解這些角色，則是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯(cuò)誤的角色定位，樹(shù)立職業(yè)化的角色認(rèn)知。
（一）作為下屬的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯(cuò)位及其糾正
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
（三）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
3．職責(zé)分析
4．管理三階段
模塊三：用管理者的思維管理時(shí)間
設(shè)計(jì)意圖：時(shí)間管理是決定管理者工作業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵，如果一個(gè)管理者很優(yōu)秀，但他的大部分時(shí)間并沒(méi)有花到對(duì)于其崗位而言最有價(jià)值的事情上，則其業(yè)績(jī)只可能是表現(xiàn)平平而已。因此，能否真正站在一個(gè)管理者的角度來(lái)運(yùn)用好時(shí)間，是決定一個(gè)管理者能否創(chuàng)造*價(jià)值的關(guān)鍵。
解決問(wèn)題：忙得要死怎么會(huì)勞而無(wú)功
1．哪些事情對(duì)中層管理者最有價(jià)值
2．對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃
3．分清任務(wù)的輕重緩急
4．花時(shí)間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
5．學(xué)會(huì)授權(quán)節(jié)省時(shí)間
6．怎樣拒絕干擾
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
課程時(shí)間 6小時(shí)
課程描述 塑造管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化與執(zhí)行能力，具體目標(biāo)分解如下：
１．讓學(xué)員認(rèn)知常見(jiàn)的執(zhí)行力問(wèn)題及根源
２．幫助學(xué)員認(rèn)知管理者執(zhí)行的關(guān)鍵
３．幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)管理提升執(zhí)行力的方法論及原則
４．幫助學(xué)員剖析管理者執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤
５．幫助學(xué)員通過(guò)制度與文化來(lái)提升與保障執(zhí)行能力
課程大綱 *單元：關(guān)于執(zhí)行——綜述
（一）*企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題
（二）引起執(zhí)行問(wèn)題的三大原因：
文化原因、 制度原因、 人員原因
（三）企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題
1．干部角色錯(cuò)位，上下無(wú)法同欲
2．目標(biāo)效能缺失，執(zhí)行計(jì)劃迷失
3．關(guān)鍵流程不暢，績(jī)效考核無(wú)效
（四）執(zhí)行的原理圖
第二單元：打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
（一）什么樣的文化是執(zhí)行型文化
（二）如何建立執(zhí)行型企業(yè)文化
（三）執(zhí)行文化的"三要"：要敢，要快，要對(duì)
第三單元：建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
1．建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”
２．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解
３．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）： 標(biāo)準(zhǔn)確定
４．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善
5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
第四單元：企業(yè)管理者執(zhí)行能力
（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
（二）企業(yè)管理者執(zhí)行提升的四要素
（三）管理者執(zhí)行的關(guān)鍵：“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任
1．始終讓責(zé)任在下屬的肩上
2．讓員工照顧好自己的責(zé)任
3．千萬(wàn)不要忘記責(zé)任是從哪里來(lái)的
4．讓下屬主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
5．不要讓下屬累死
6．下屬也需要快樂(lè)
7．檢查與指導(dǎo)能讓下屬成長(zhǎng)
（四）企業(yè)管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團(tuán)隊(duì)利益至高無(wú)上
2．責(zé)任制造結(jié)果
3．沒(méi)有任何借口
4．說(shuō)服力就是執(zhí)行力
5．細(xì)節(jié)決定成敗
6．問(wèn)題就是機(jī)會(huì)
7．把事情做在前面
8．簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
9．沿著原則方向前進(jìn)
10．改善無(wú)止境
（五）管理者必須領(lǐng)會(huì)的執(zhí)行方針和秘訣
１．執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真*，聰明第二
２．執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)！
３．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心*，成敗第二；速度*，完美第二；
結(jié)果*，理由第二
