中層干部如何做到有效溝通
“信任與溝通”訓(xùn)練營(yíng)
關(guān)鍵詞：信任構(gòu)建 管理溝通 行為溝通 溝通智慧 信任與溝通
█課程對(duì)象：中層管理干部，包括各級(jí)*經(jīng)理、主管及中小企業(yè)高層
█承辦單位：智源慧谷管理咨詢有限公司
【培訓(xùn)特色】
□貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。
□有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。
□趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【課程收益】
掌握能充分掌握理解信任與溝通的真諦，并充分把握信任的方式與溝通的技巧，讓溝通如潤(rùn)滑劑般促進(jìn)工作的有效開展，在內(nèi)部工作關(guān)系上游刃有余，輕裝上陣。
【授課形式】
徐振宇老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。
具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻展示、情景訓(xùn)練等。
【課程大綱】
▌人際破冰游戲：who are you?
一、有信任才有溝通
1、信任是溝通的基礎(chǔ)
2、打破“雞”與“蛋”的困局
3、托付與承擔(dān)是溝通的要義
4、溝通需要策劃
5、鏡面映現(xiàn)應(yīng)用
◇案例研討：“英雄救美”與美國(guó)研究
◇現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：找老鄉(xiāng)，尋鄉(xiāng)音
二、“聽的藝術(shù)”
1、聽，用耳朵更用心
2、聽，用心也要表達(dá)
3、聽，表達(dá)更要行動(dòng)
◇游戲體驗(yàn)：你真的聽懂了嗎？
三、充分溝通
1、雙向交互溝通
2、多形式溝通
3、溝通與溝通組合
◇情景訓(xùn)練：“愛恨交織”
四、管理溝通
1、怎樣和上級(jí)交往
2、怎樣和下屬交往
3、怎樣與同級(jí)交往
4、怎樣與團(tuán)隊(duì)交往
5、管理溝通中的“潛規(guī)則”
◇溝通王牌：差異溝通及其應(yīng)用
五、雙贏溝通
1、用他人的頻道溝通
2、以他人的需求溝通
3、為他人的利益溝通
◇案例研討：１０%與９%
六、溝通技能的自我管理
1、溝通的感知能力
2、溝通過程中的情緒管理
3、溝通的態(tài)度管理
◇心水分享：溝通三板斧
七、“信任與溝通”體驗(yàn)
▓ “信任與溝通”模擬團(tuán)隊(duì)管理溝通體驗(yàn)
▓ “信任與溝通”之隔空密令趣味體驗(yàn)
▓ 消除溝通抗拒的技巧與演練
▓ 溝通技巧之跟帶技巧與演練
▌培訓(xùn)結(jié)尾：
◇全面自我評(píng)估：《信任指數(shù)與溝通商數(shù)測(cè)評(píng)問卷》
◇“小組+問題鏈”的立體交叉式答疑解惑環(huán)節(jié)
◇在老師的引導(dǎo)下，簽訂《“信任與溝通”行動(dòng)小規(guī)劃》
【師資介紹】
徐振宇 AARON XU
█智源慧谷管理咨詢有限公司首席講師
█*珠三角中層干部培訓(xùn)*人
█百所高校巡講特聘高級(jí)講師
█中層干部培訓(xùn)專家，人力資源管理專家
█2004年開始從事管理培訓(xùn)，服務(wù)企業(yè)百余家，培訓(xùn)學(xué)員超過10000人/次
徐振宇老師，國(guó)內(nèi)*管理培訓(xùn)師，歷任企業(yè)人力資源經(jīng)理、人力規(guī)劃處長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、公司副總裁等職，逾十三年的企業(yè)管理中高層歷練，使其對(duì)企業(yè)管理有著非常豐富的研究和精深的實(shí)操。徐老師始終專注于企業(yè)中層干部管理素養(yǎng)與管理技能提升，對(duì)企業(yè)中層干部的管理技能與執(zhí)行力、自我管理與心態(tài)激勵(lì)有著深入的研究。曾創(chuàng)下單個(gè)課程在*三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。
徐老師多次獲廣東省管理論文獎(jiǎng)，并為總裁網(wǎng)、北京首訓(xùn)、*講師網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)及管理咨詢機(jī)構(gòu)金牌講師、特聘顧問師，還是國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)專家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹狀選擇簡(jiǎn)單管理法”、“員工就是上帝”家長(zhǎng)式員工關(guān)懷管理體系。
徐老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。他的課程有如下特點(diǎn)：
1、互動(dòng)性強(qiáng)
由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂的同時(shí)，更讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。
2、足具創(chuàng)新
熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。
3、*性
徐老師認(rèn)真地對(duì)待每一次課程，針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。
4、虎式結(jié)尾
結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點(diǎn)。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。
培訓(xùn)客戶有：歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、廣汽豐田、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、*移動(dòng)、綦江齒輪傳動(dòng)、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實(shí)業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、德國(guó)萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達(dá)電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團(tuán)、伍豐貿(mào)易、國(guó)力鞋業(yè)等。
