公益講座 感恩客戶
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如何成為一名優(yōu)秀的班組長
課程類別： 公益講座系列
講 師： 賀老師
主辦單位： 東莞市經(jīng)略先鋒企業(yè)管理顧問有限公司
課程時數(shù)： 6H 09:00-16:30
上課時間： 2011年4月10日(週日)
地 點： 東莞 – 南城 – 廣彩城酒店
課程費用：
只收￥400場地費（已含精美禮品、茶點、發(fā)票、講義、電子檔下載、參加學(xué)員俱樂部、證書、不含中餐），不打折。
零風(fēng)險承諾： 本公司慎重承諾：開課後兩小時內(nèi)不滿意培訓(xùn)效果者，無條件全額退款。
參加學(xué)員： 企業(yè)各部門主管/經(jīng)理、管理人員、班長／組長／拉長／儲備幹部
課程背景：
如果你來自製造業(yè)，以下情景是否熟悉：
* 班組成員對工作缺少主動性，總是推卸責(zé)任，主管一不在現(xiàn)場就有人偷懶。
* 規(guī)章制度耳提面命了多少遍就是有人屢教屢犯，真不知他們心裏到底在想些什麼；
* 浪費嚴(yán)重，同樣的錯誤在現(xiàn)場重複出現(xiàn)。
* 班組成員缺乏解決問題的必要技能，什麼事都得主管一個人操心。
* 操作方法不規(guī)範(fàn)，新員工、新工藝的崗位培訓(xùn)頗耗精力，有些人好象特別笨，怎麼也教不會。
課程特色：
通過訓(xùn)練和採用先進靈活的授課方式，學(xué)員參與性強，使學(xué)員親身體會、領(lǐng)悟課程的真諦和主題思想。同時，課程備有完整豐富的教學(xué)資料，供學(xué)員日後工作中參考並成為隨身法寶，從而使學(xué)員在今後的工作中更好地掌握課程所學(xué)到的內(nèi)容。是一個幫您加強一線管理、訓(xùn)練工人安全操作、改進品質(zhì)、降低成本的課程。
課程大綱：
一、 班組長應(yīng)有的認(rèn)識
對經(jīng)營環(huán)境的體會
認(rèn)識企業(yè)及你屬的企業(yè)
認(rèn)識你所屬的部門
對班組長工作的體會
對班組長角色扮演的體會
班組長的自我認(rèn)知
二、 班組長的工作管理實務(wù)
物料管理工作實務(wù)
設(shè)備管理、保養(yǎng)與維護
人員管理工作實務(wù)
方法與技術(shù)管理實務(wù)
三、 班組長的機能管理實務(wù)
品質(zhì)管制工作實務(wù)
成本管理工作實務(wù)
交期管理工作實務(wù)
安全管理工作實務(wù)
四、 班組長的工作改善活動
現(xiàn)場5S管理活動
提案改善活動
品質(zhì)小組活動
五、 班組長的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦
領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)禦
團隊溝通工作之進行
員工考核獎勵
六、 班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技巧
發(fā)掘問題的手法
分析與確認(rèn)問題的手法
改善問題的手法
工作教導(dǎo)手法
處理人際關(guān)係的技巧
七、班組長的自我發(fā)展
認(rèn)識自我
追求成功（卓越）
個人前程規(guī)劃
授課講師 賀老師
學(xué) 曆：
清華大學(xué)MBA，美國AITA認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、MTP授權(quán)資格講師，高級講師
資 曆：
曾任某大型股份制公司生產(chǎn)經(jīng)理主管，某外資企業(yè)總經(jīng)理主管特助，某集團人力資源經(jīng)理主管，某國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)廠長；曾在上海一家（外資）諮詢公司從事管理諮詢工作。在組織、生產(chǎn)現(xiàn)場管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
授課特點
1．具有多年管理的實際工作經(jīng)驗，能講出管理活動中的許多細(xì)節(jié)，“講的比較細(xì)”是許多學(xué)員聽後的評價。講課內(nèi)容就是學(xué)員工作中經(jīng)常碰到的問題和每天處理的事務(wù)，具有極強的現(xiàn)實指導(dǎo)性。
2．講課中每個知識點都穿插了許多外資和內(nèi)資企業(yè)的好和不好的實際案例，大量的企業(yè)諮詢經(jīng)歷，能列舉出許多實際的例子，使學(xué)員能接受知識。
3．課堂風(fēng)趣幽默，討論、提問式授課，使學(xué)員參與到知識的思考和課程進程中來，和老師一起共同完成課程，而不是讓學(xué)員被動聽課。
4．授課風(fēng)格樸實、親切，能照顧到主管的接受能力和接受方式。
5．授課前要到企業(yè)調(diào)研，採集客戶企業(yè)的實際案例和問題，在講課中會根據(jù)知識點的分佈列舉出這些問題，並指出如何解決的辦法，使課程切近企業(yè)實際，使內(nèi)訓(xùn)課程具有內(nèi)訓(xùn)的特點和優(yōu)勢。
輔導(dǎo)企業(yè)（部分）：
中國長城電腦深圳股份有限公司 立晟金屬企業(yè)股份有限公司
深圳永華電子系統(tǒng)股份有限公司 斯維亞國際有限公司
深圳富士康集團 深圳奧特迅電力設(shè)備公司
深圳比亞迪集團 青島啤酒朝日有限公司
中山樂美達集團有限公司 中山長青氣具閥門有限公司
中山千鐿五金有限公司 中山偉晟運動器材製造廠
中山長青氣具閥門有限公司 中山佳立精密股份有限公司
永大（中山）有限公司 嶽來文具
斯維亞國際有限公司 深圳高時企業(yè)集團
深圳日立金融公司 廣州日立有限公司
花都萊合精密廠 廣州黃埔造船廠
深圳凱中實業(yè) 東莞長鴻五金廠
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