《打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)》
主講老師: 孫瑛 實(shí)戰(zhàn)派銷售管理培訓(xùn)專家
課程受眾: 銷售部經(jīng)理、銷售人員、業(yè)務(wù)員。
課 酬：（具體可面議或電話溝通） 課 時(shí)：2天
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋全面演練
課程背景：
為什么銷售人員一出去就得罪客戶？
為什么同樣銷售人員銷售業(yè)績(jī)差別那么大？
為什么銷售人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)不知道怎么辦？
為什么銷售人員*次與客戶見(jiàn)面就再也沒(méi)法繼續(xù)跟進(jìn)下去？
為什么銷售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績(jī)？
為什么很多銷售培訓(xùn)沒(méi)有帶來(lái)顯著的效果？
為什么銷售人員的心態(tài)總是起伏不定？
以上的情況在我們的企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)的銷售人員走向市場(chǎng)就成為企業(yè)的*殺手，變成了企業(yè)*的成本。本課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員的心態(tài)、銷售技巧、時(shí)間管理、溝通技巧等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實(shí)用、有效，能夠在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，幫助企業(yè)形成一套良好的業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練方法。
課程收獲:
1.專門為企業(yè)開發(fā)的各種銷售人員訓(xùn)練工具，一學(xué)就會(huì)。
2.熟練掌握銷售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法。
3.通過(guò)訓(xùn)練能*次就給客戶留下好的印象。
4.熟練掌握各種開場(chǎng)白、各種探尋客戶需求的方法。
5.熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對(duì)方法。
6.通過(guò)時(shí)間管理的學(xué)習(xí)能做到要事*。
7.通過(guò)訓(xùn)練能使每個(gè)銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧。
課程大綱：
*部分 你是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎？
1.有所企圖---有野心才有奇跡。
故事：窮人最缺什么
視頻：絕不放棄
2.目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休。
案例：哈佛*的調(diào)查報(bào)告
目標(biāo)管理“七星陣”
3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。
視頻：俞敏洪的演講
業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識(shí)
4.激情四射---熱情是張制勝王牌。
“菜鳥”變“鳳凰”的九個(gè)熱情魔法
5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。
視頻：24小時(shí)的堅(jiān)持
6.自信十足---天生我才必有用。
增加自信的實(shí)用方法
7.以客為尊---顧客才是衣食父母。
掌握顧客的“5W1H”
8.積極主動(dòng)---要做就做*。
故事：兩個(gè)業(yè)務(wù)員
9.樂(lè)觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄。
10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩。
視頻:絕不放棄
練習(xí)：一分鐘建立親和感
游戲：A---B 我要飛的更高
第二部分 拜訪客戶你準(zhǔn)備好了么？
1.如何給客戶留下好的*印象。
拜訪客戶十忌。
10種特效開場(chǎng)白。
測(cè)試：你是哪種說(shuō)話類型？
如何快速的進(jìn)入客戶的頻道？
2.拜訪前你應(yīng)該準(zhǔn)備些什么內(nèi)容。
常見(jiàn)的銷售工具用法。
怎樣準(zhǔn)備產(chǎn)品知識(shí)？
3.怎樣了解客戶的真實(shí)想法。
游戲：我心中有一幅美麗的圖畫。
討論：幾種經(jīng)典的問(wèn)話方式
4.如何給客戶講解你的產(chǎn)品。
怎樣介紹產(chǎn)品能打動(dòng)你的客戶？
10種客戶的購(gòu)買模式及應(yīng)對(duì)技巧？
游戲：猜猜我是誰(shuí)？
5.客戶的各種拒絕怎么辦？
客戶不關(guān)心怎么辦？
客戶懷疑怎么辦？
客戶說(shuō)價(jià)格高怎們辦？
客戶完全拒絕怎么辦？
客戶說(shuō)已經(jīng)有供應(yīng)商了怎么辦？
6.與客戶成交的臨門一腳怎么踢？
九種與客戶締結(jié)合同的方法
練習(xí)：鐵三角法
7.拜訪后我們還應(yīng)該做什么？
案例討論:這個(gè)業(yè)務(wù)人員拜訪環(huán)節(jié)少了那部分？
角色扮演：一次有效果的拜訪。
第三部分 怎樣對(duì)四種不同性格的客戶銷售產(chǎn)品？
案例：西游記團(tuán)隊(duì)的性格分析
性格測(cè)試：你是哪種性格的業(yè)務(wù)員？
1.客戶是什么性格？
力量型客戶的特點(diǎn)。
活潑型客戶的特點(diǎn)。
完美型客戶的特點(diǎn)。
和平型客戶的特點(diǎn)。
2.給你一雙火眼金睛？
如何從外表、辦公裝飾、說(shuō)話談吐、行為愛(ài)好等方面判斷客戶類型？
3.你該怎樣應(yīng)對(duì)不同性格的客戶？
4.你該怎樣改善你自己？
討論：各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)。
角色扮演：針對(duì)性格選擇拜訪方式。
第四部分 為什么你總是感覺(jué)時(shí)間不夠用?
視頻：鵝卵石的故事 死神的賬單
1.你的時(shí)間是怎么分配的？
2.找出時(shí)間的殺手。
3.時(shí)間管理的四象限法。
4.時(shí)間管理的好習(xí)慣。
價(jià)值3萬(wàn)美元的時(shí)間管理原則
5.從我做起，從現(xiàn)在做起。
案例討論:這個(gè)經(jīng)理的時(shí)間到底浪費(fèi)在哪里了？
討論：優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的每天工作日程。
游戲：你還有多少時(shí)間了？
第五部分 溝通技巧？
游戲：溝通在管理中的作用
1.與客戶溝通三件寶。
2.與客戶溝通的“五個(gè)一工程”。
3.與客戶溝通的障礙。
4.傾聽客戶的技巧？
5.如何與不同級(jí)別的人溝通。
精彩十分:經(jīng)典問(wèn)題答疑
孫瑛培訓(xùn)的部分成功案例：
深圳企業(yè)聯(lián)合會(huì)、*外運(yùn)、深圳航天研究院、深圳尊瑞科技、*一重、沈陽(yáng)遞家物流、上海洛特、*工商銀行、廣州招商銀行、*移動(dòng)、阿里巴巴（廣東）、蒙牛集團(tuán)、慧聰網(wǎng)、深圳祥鈺、清華旺農(nóng)、深圳騰達(dá)、山東君發(fā)、沈陽(yáng)溫馨 、 沈陽(yáng)源和祥 、 陜西龍邦、山西藝海、湖北翠園、沈陽(yáng)新銳龍、 深圳盛之景 、 重慶新博雅、北京望欣宜、大連迪生、河南怡蓮、天津亞龍、南京天威、義烏河馬、鄭州雅嘉麗、石家莊富裕、南昌華春、北京新旺隆、成都國(guó)廣、廣州富貴居、寧夏鴻興、福州禮品商會(huì)、廈門禮品商會(huì)、青島秋萍閣、黑龍江港東、南京威馬、廣州樂(lè)怡居、蘭州嘉樂(lè)、湖南藍(lán)天、大連天元、沈陽(yáng)紫氣東來(lái)、青島經(jīng)緯年華、沈陽(yáng)眾鑫、江蘇禾信、山東金鵬、哈爾濱燦和、深圳中小企業(yè)協(xié)會(huì)等
