銷售實用肢體語言
--- 一眼看穿你的客戶
【為什么學習本課程】
人是會撒謊的，客戶面對銷售人員更是鬼話連篇，讓銷售人員真?zhèn)坞y辨。如何有效區(qū)分客戶的真話和謊言，怎樣一樣看透你的客戶，真正做到見人說人話，見鬼說鬼話；銷售過程中如何通過客戶的物品、身體姿態(tài)區(qū)分客戶的性格、忌諱、傾向，真正能洞悉客戶的內心世界，投其所好，有效推進銷售進度，拉近客戶與我們的關系？
【通過本課程您將學習到】
? 肢體語言對銷售的影響
? 如何看透你的客戶心理
? 通過物品控制客戶的行為
【培訓方式】 現(xiàn)場互動20% 專業(yè)講解40% 案例分析40%
【課程提綱】
一、 肢體語言的基本概念
1. 肢體語言的特點與作用
? 肢體語言的真實性應用
? 肢體語言的暗示性應用
? 肢體語言的引導型應用
2. 距離對心理和行為的影響
? 親密距離的影響與運用
? 私人距離的影響與運用
? 社交距離的影響與運用
? 公共距離的影響與運用
3. 體積、高度對溝通的影響
? 銷售中的體積語言對銷售的影響
? 銷售中的高度體現(xiàn)與運用技巧
4. 位置對銷售過程的影響
? 面對面位置在銷售中的運用
? 肩并肩位置在銷售中的運用
? 60°夾角位置在銷售中的運用
二、 身體語言在銷售中的作用
1. 上肢常見的肢體語言
? 面部表情的信息剖析
? 手語的暗示信息
? 肩、背、腰、胸部肢體信息
? 手、胳膊與其他肢體配合的信息
2. 下體常見的肢體語言
? 腿部常見的6種姿勢破解
? 腳部傳遞客戶的真實意圖
3. 發(fā)型背后的性格趨向
? 常見男性發(fā)型背后的隱藏信息
? 女性常見發(fā)型背后隱喻的信息
三、 物品語言在銷售中的意義
1. 權力在物品中的表現(xiàn)
? 辦公室
? 辦公座椅
? 車、音樂和飾品
2. 杯子的各種示意
? 杯子的形狀傳遞的信息
? 客戶拿杯子的信息傳遞
? 手和杯子配合的其他信息
3. 包、眼鏡、飾品、服飾
開課時間：2011年1月22日上午9時至下午5時
培訓地點：西安高新區(qū)創(chuàng)新大廈2層
主辦單位：高新管委會高新企業(yè)*
承辦單位：西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司
協(xié)辦單位：中小企業(yè)網(wǎng)、西部廣告網(wǎng)、*英才網(wǎng)
