2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-有效激勵技巧

2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-有效激勵技巧 主講：臺灣劉成熙老師 前言： 《世界經理人文摘》曾面向*的職業(yè)經理人、企業(yè)家和管理專家進行了一次“*企業(yè)的管理難題”的調查；激勵機制和留住人才排在*企業(yè)管理難題之首?？梢姡绾谓⒂行У募顧C制和留住核心員工，已經成為當前困擾企業(yè)的*問題，*作為世界的制造中心，打造具有高競爭能力的制造企業(yè)，更需要有一流的管理隊伍。企業(yè)的激勵機制不合理及留人機制不健全，使企業(yè)招聘的人才還沒發(fā)揮特長就頻繁離職，企業(yè)好不容易培養(yǎng)的人才也因激勵不善而很難留下來，更讓有些企業(yè)不敢培訓員工也不愿為別人培訓員工，這將直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，改變企業(yè)的激勵機制，轉變管理人員的思維方式，運用有效地激勵理論指導日常的工作，合理留住核心員工，已是所有企業(yè)的當務之急。 課程規(guī)劃方向： 針對中階主管實際任務所需的職能與專業(yè)進行設計，達成真正訓練的目的。 采雙向互動分享討論模式進行，以提高學習效果。 透過個案演練與案例分享，讓*同仁能夠于日常工作中運用課程中所教授的方法或技巧以提高績效，達到「即訓即用」目的。 透過訓練前、中、后的一貫化服務，充份掌握課程需求、訓練質量與學習成效，確保訓練課程活動有效執(zhí)行。 聘任具實務經驗之專業(yè)講師，透過其豐富的教學經驗有效引導學員學習，達成訓練目的。 課程訓練目的： 能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法 能深入理解人性與體會人與人之間的個別差異，摒除個人主觀意識的窠臼 能了解部屬行為與需求間之關系，進行適切的管理及激勵 會運用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為 能省察自己單位內之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙 學習各種實際可行的激勵手法及工具，并發(fā)揮運用于職場中 建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。 適合對象：主管級人員 授課時數:2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課程大綱 *單元:管理思維的轉變 解決問題？或換問題？ 新思考水平——經營的眼光 企業(yè)為什么要重視員工的激勵 現代管理者的新挑戰(zhàn) 領導與員工角色的對立統(tǒng)一 管理之道：科學與人性 職業(yè)經理對激勵常見的錯誤觀點 講授法 案例研討 第二單元:激勵的一般原理 重要的激勵理論 人性激勵理論 內容型激勵理論 過程型激勵理論 行為改造型激勵理論 激勵理論在工作中的應用 我國現今企業(yè)員工的需要構成 企業(yè)應采取的激勵方法剖析 講授法 案例研討 第三單元:員工激勵的要點 主管用人的課題 贏家用人之道 讓員工自我啟發(fā)的重要性 了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 高績效工作者的激勵因素 把工作做好的決心 認為自己的工作很重要 獲取別人的稱贊 展現能力給別人看 對工作感到興趣 自我能力的挑戰(zhàn)與證明 擁有好的工作伙伴 想取得晉升的機會 想得到好的薪酬 非薪酬性措施在激勵與留才上的效果 公平晉升的機會 高效合理的工作設計 能夠學習目前工作的新技巧 職業(yè)前程發(fā)展的空間 工作的豐富化 在政策決定前增加溝通機會 能力充分發(fā)揮 培訓機會等資源分配之增加 與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚 員工不按要求做事的原因分析 正面激勵部屬的要點 反面激勵部屬的要點 激勵管理的特性與功能 激勵的程序與障礙 有效激勵技巧的特性 講授法 案例研討 小組討論 實務演練 第四單元:管理者的激勵手段 激勵方案設計的程序 組織激勵的要點 工作激勵的要點 管理的機能性激勵 員工參與管理 績效薪金激勵 彈性福利激勵 彈性工作制激勵 情感激勵 行為激勵 授權激勵 目標激勵 認可與贊美 認可與贊美的要點 根據人格類型進行激勵 預防性激勵技巧 工作開始前管理者應做的 工作開始后管理者應做的 友誼的重要性 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 激勵低收入員工的方法 領導激勵注意事項 獎勵的誤區(qū) 激勵約束體系構建與操作介紹 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 實務演練 第五單元:有效激勵的組織價值 三大結合 與公司策略計劃結合的激勵機制 與公司組織變革結合的激勵運用 與公司核心競爭力結合激勵體系 三大價值 提供顧客價值 塑造員工價值 創(chuàng)造組織價值 案例分享與回饋 講授法 案例研討 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北 學歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA 經歷與現職 臺灣大英法律事務所所長 歐亞法律事務所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達國際股份有限公司總經理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經營管理課程系列： 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經營目標與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領先 中高層主管MTP系列 領導力提升 魅力領導與統(tǒng)御藝術 領導變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績效團隊建設 高效人士7個習慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術 2.通用管理技能課程系列： 職業(yè)化塑造 高效職場溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務演講與呈現技巧 高效時間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務談判技巧 高效團隊與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列： 非人力資源經理人的人力資源管理 招聘與面試實務技巧 內部講師TTT培訓（中高階） 目標管理與績效考核 雙贏績效面談技巧 部屬培育與輔導技巧 部署培育與在職OJT 績效管理實務 培訓課程開發(fā)與設計 KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧 高端客戶營銷心理學 優(yōu)勢商務談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護 顧問式銷售技巧 高端營銷與溝通技巧 高端客戶營銷與溝通 客戶服務與抱怨處理 呼叫中心客戶服務 5.金融體系課程系列 網點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師） 銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師） 銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師） 銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行網點情境溝通藝術研習（臺灣劉成熙老師） 銀行網點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師） 銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師） 銀行支行行長管理素質提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師） 銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師） 銀行個人客戶經理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師） 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式： 啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格； 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快； 講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析； 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地*培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究 ，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用 ，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗： 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合 企業(yè)危機公關、談判策略擬定與規(guī)劃 領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導 均有豐富的實戰(zhàn)經驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。 在咨詢輔導方面對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、 嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在培訓方面MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業(yè)： 服務客戶及授課企業(yè)： 電子高科技行業(yè)： 富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司 斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網絡能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/ 浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/ 普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/ 德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司 /*長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機械設備等等）： 聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/ 艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/ 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/ 兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/ 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煙草和電力業(yè)： 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/ 蘭州電力/廣西電網/*南方電網/*電網/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè)： 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（*）有限公司/ 上海醫(yī)藥集團/佳口食品(*)有限公司 證券行業(yè)： 安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成/招商證券/平安保險集團 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計量質量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團/ *紡織集團/華南理工*MBA/*新媒體產業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術研究院中糧集團/ 廣州中交四航局/*商檢福建公司 服裝業(yè)：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設股份有限公司顧問 來陽實業(yè)集團顧問 真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問 汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產項目 龍邦物流顧問 年度經營規(guī)劃與人力資源項目總顧問 力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經營規(guī)劃與人力資源項目 富華電子東莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問 佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問 新世界百貨集團 企業(yè)文化構建與提煉項目總顧問 近期咨詢內容： 1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃擬定 戰(zhàn)略分析 策略選擇 2、 企業(yè)文化建設 核心價值觀的提煉和宣導 全面導入CIS 構建完備的企業(yè)文化載體 3、 組織設計 組織結構優(yōu)化設計 各*功能描述，關鍵崗位職位描述 崗位分析 4、 流程與績效管理系統(tǒng) 揭示年度經營方針 建立績效管理制度，訂定各單位之關鍵績效指針(KPI) 對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責。 5、 薪資管理系統(tǒng) 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