? 課程大綱
? 破題與暖身
? 運用簡單而有趣的活動破題，讓每個人集中到課程上來。
? 讓團隊成員更加熟悉了解，助于討論及活動學習。
? 情境領導意義與組合
? 情境領導要素
? 領導者
? 部屬
? 情境
? 組織的角色與功能
? 組織中之角色分類
? 組織角色之功能
? 組織中人格狀態(tài)與類型
? 人際互動模式
? 人際溝通模式
? 性格狀態(tài)與分析
? 我是一個甚么樣的領導者
? 領導風格量表
? 我想要成為甚么樣的領導者
? 顧客類型與需求動機分析
? 顧客的任務動機與需求分析
? 顧客的個人動機與需求分析
? 對應策略分析
? 我們需要甚么樣的團隊？
? 市場與顧客情境需求
? 如何建構有效團隊
? 總結
