管理者情商與領導力提升內訓
能解決問題
如何控制、調節(jié)自我情緒
如何培養(yǎng)自身親和力
如何尋找適合自身的領導風格
課程簡介
在權威的領導力調查報告中，有一個值得深思的現(xiàn)象：
員工普遍對領導者的能力感到不滿，雖然這個發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。 作為經理人，要建立威信，管好屬下，您是否清楚： 經理、員工和客戶的關系？ 自己的權利來自哪里？ 如何應用好權力？ 用什么策略抓住客戶？ 用什么方法培養(yǎng)接班人？ 究竟怎樣才能達成良好的執(zhí)行力？。。。。。。其中奧妙天機，本課程將一一道破！
課程提綱
一、三Q的差異及關聯(lián)
1．什么是三Q
IQ=智商（科學知識的理解）
EQ=情商（人際關系的運作）
AQ=（對逆境的反應）
2．三Q的關聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問題：改革開放后，經濟體制改變，抗環(huán)境力差
癥結：不能適應環(huán)境
2．問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解， 向心力低
癥結：不能委曲求全
3．問題：傳統(tǒng)的個體戶時代已經過去，凡事要求團隊效率
癥結：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實
癥結：不能領導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山*研究所入學考試作文題目分析
2．思考：比爾?蓋茨的話
3．領導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力
4．幾個人格特質的分析
五、EQ的基本元素——誠實
1．引言：
a．2001年北京副局級領導考試作文題目
b B．2001年*高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
3．誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作
六、EQ的*風范——負起責任與培養(yǎng)自信
1．負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
2．培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
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