員工EAP心理輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)
員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱）
一、 心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮：
1、 良好心態(tài)來(lái)源于平穩(wěn)的情緒。
2、 不良情緒來(lái)源于過(guò)大的壓力。
3、 良好心態(tài)來(lái)源于個(gè)人良好的心理素質(zhì)。
二、 心理壓力：
1、 工作（外在型）壓力：個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績(jī)等。
2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。
三、 兩種過(guò)大壓力合圍造成的后果：
1、 懶散而缺勤
2、 無(wú)進(jìn)取精神而離職
3、 無(wú)責(zé)任心而時(shí)有事故發(fā)生
4、 生活無(wú)度而體力衰竭
5、 自主意識(shí)弱化而精神恍惚
6、 主動(dòng)性差而效率低下
7、 思維亂而組織能力弱
8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁
9、 使企業(yè)無(wú)端地感染“精神病毒”甚至“死機(jī)”
四、 處理壓力所造成的反應(yīng)，即對(duì)過(guò)及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)
1、 發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等
2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢(shì)，樹立良好的信念，堅(jiān)持良好的行為模式和生活方式
3、 確定可行工作目標(biāo)
4、 積極主動(dòng)的進(jìn)取精神
5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧
6、 學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒的技巧
7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧
8、 會(huì)和自己談心，應(yīng)用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境
五、 培養(yǎng)良好心態(tài)的效果
1、 個(gè)人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果
2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益
一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？
（一）有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題
1、心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。
2、通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績(jī)的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）有利于企業(yè)聚集人才
1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。
2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以通過(guò)實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如*主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。
3、留住人才
（三）有利于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)
1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。
2、提高效益
3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
二、怎么才能知道員工有心理輔導(dǎo)的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。
1、定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)癥下藥。
2、多觀察、多留心員工的情緒變化。
3、問(wèn)題出現(xiàn)的較多的時(shí)候。
4、凝聚力弱的時(shí)候。
5、內(nèi)部矛盾突出的時(shí)候。
6、效益降低的時(shí)候
三、怎樣掌握員工心理輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，分析員工不良心態(tài)呢？
1、需要的時(shí)候
2、困惑的時(shí)候
3、迷惘的時(shí)候
4、無(wú)助的時(shí)候
5、年初、年終、節(jié)假日
6、成敗的時(shí)候
四、員工心理輔導(dǎo)的形式有那些？
1、個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)
2、團(tuán)體培訓(xùn)
3、行為訓(xùn)練
4、專題講座
5、內(nèi)部刊物、宣傳品
五、對(duì)員工心理輔導(dǎo)的方法
1、減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)
2、教會(huì)員工人際溝通的技巧
3、如何巧妙化解員工的抱怨
4、掌握與員工談心的藝術(shù)
5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情
6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾
