客戶服務(wù)管理師 “服務(wù)競(jìng)爭”是未來企業(yè)競(jìng)爭的一個(gè)核心領(lǐng)域。客戶服務(wù)管理師，是通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對(duì)交易現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理的專業(yè)人才。
簡單來說，就是為企業(yè)的不同客戶提供售前、售中、售后的服務(wù)與管理人才，隨著企業(yè)競(jìng)爭的加劇，對(duì)客戶服務(wù)與管理行業(yè)的人才需求也在大大增加，特別急需具有高素質(zhì)的客戶服務(wù)管理師人才，而其待遇也節(jié)節(jié)攀升，不少地方甚至出現(xiàn)高達(dá)萬元的月薪，成為真正的高薪白領(lǐng)人士。
