競(jìng)爭(zhēng)信息分析培訓(xùn)

競(jìng)爭(zhēng)信息分析培訓(xùn)規(guī)劃 一、背景闡述 要建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)體系建設(shè)，企業(yè)首先要了解什么是競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)體系的基本框架及內(nèi)容。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)小組成員也要具備將零散的消息形成規(guī)范的報(bào)告的知識(shí)和能力?；谶@個(gè)需求，客戶(hù)提出了“客戶(hù)研究人員競(jìng)爭(zhēng)信息分析培訓(xùn)規(guī)劃”，希望通過(guò)培訓(xùn)能使競(jìng)爭(zhēng)小組成員提升競(jìng)爭(zhēng)信息收集和分析的能力，為各公司培訓(xùn)一批能獨(dú)立承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)信息收集及分析的專(zhuān)業(yè)人才。 二、人員需求分析 通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)小組成員除了競(jìng)爭(zhēng)分析人員外，大部分都是由各分公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上的服務(wù)人員。他們競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可能還不夠清晰，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)體系的內(nèi)容和要求可能知之甚少；市場(chǎng)敏感度可能較低，雖然有意識(shí)地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)信息的收集，但可能不具備綜合競(jìng)爭(zhēng)研究素質(zhì)，缺乏信息系統(tǒng)收集方法與分析能力。 結(jié)合人員現(xiàn)狀和崗位職責(zé)，我們認(rèn)為：要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)工作，該部分人員需要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變： 由零散到系統(tǒng)：通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，包括收集的信息范疇，收集的方法，收集的時(shí)間等，進(jìn)行總體的規(guī)劃與安排，通過(guò)培訓(xùn)，針對(duì)不同的信息渠道，分期進(jìn)行不同信息渠道與研究方向的指標(biāo)設(shè)計(jì)與逐步完善； 由被動(dòng)到主動(dòng)；進(jìn)行系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃，包括時(shí)間與工作內(nèi)容，形成定期與不定期的工作，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)信息的主動(dòng)收集； 由自己人到建立合作伙伴：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，針對(duì)重要而緊急的事項(xiàng)，采用整合社會(huì)資源，包括公司內(nèi)與公司外，包括自身用戶(hù)與競(jìng)爭(zhēng)用戶(hù)，包括社會(huì)兼職與專(zhuān)家人士，包括自己開(kāi)展與委托外包等，進(jìn)行業(yè)務(wù)范圍與能力和效果的提升； 為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們建議加強(qiáng)學(xué)員競(jìng)爭(zhēng)理念的灌輸、并通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)調(diào)查、渠道對(duì)手監(jiān)測(cè)、案例分析等學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)內(nèi)外部信息整理傳遞，達(dá)到系統(tǒng)的提升，使相關(guān)人員能達(dá)到獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)施本人業(yè)務(wù)范疇的競(jìng)爭(zhēng)研究，并能執(zhí)行總體規(guī)劃下的分工任務(wù)。 三、培訓(xùn)整體規(guī)劃 根據(jù)需求分析結(jié)果，我們提出了“了解競(jìng)爭(zhēng)體系的總體框架，掌握競(jìng)爭(zhēng)信息收集與分析的基本方法”的總體培訓(xùn)目標(biāo)。圍繞這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合客戶(hù)研究人員目前工作開(kāi)展情況及項(xiàng)目流程，我們初步設(shè)計(jì)了三個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)題培訓(xùn)，該三個(gè)環(huán)節(jié)可以獨(dú)立成章，同時(shí)又相輔相成，主要包括： *階段，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)：講解基本的理論知識(shí)，包括競(jìng)爭(zhēng)的定位、競(jìng)爭(zhēng)體系的整體框架和要求，讓學(xué)員樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。該部分還通過(guò)案例展示等形式，讓學(xué)員獲得感性的認(rèn)知，為下階段的具體展開(kāi)打基礎(chǔ)。 第二階段，競(jìng)爭(zhēng)信息研究方法與收集方法：主要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)體系系統(tǒng)規(guī)劃與具體項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的講述，并針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體系、競(jìng)爭(zhēng)渠道/廣告/促銷(xiāo)/套餐等環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)體系動(dòng)態(tài)情報(bào)監(jiān)測(cè)與訪(fǎng)談、競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者、目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)單位個(gè)案研究等競(jìng)爭(zhēng)研究整套體系分別展開(kāi)探討，以便學(xué)員能進(jìn)行系統(tǒng)及獨(dú)立項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃與執(zhí)行。 第三階段，競(jìng)爭(zhēng)資料數(shù)據(jù)分析方法與報(bào)告撰寫(xiě)陳述：本部分通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模型與市場(chǎng)研究模型的講解，使學(xué)員掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)收集指標(biāo)與收集結(jié)果的專(zhuān)業(yè)分析，包括定性資料的分類(lèi)整理與定量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行分析能力的提升。同時(shí)，通過(guò)對(duì)PPT/WORD報(bào)告撰寫(xiě)的講解，明確不同報(bào)告類(lèi)型的撰寫(xiě)方法，圖形表達(dá)方法，使學(xué)員能完成針對(duì)業(yè)務(wù)人士和領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格的報(bào)告。*對(duì)報(bào)告陳述進(jìn)行規(guī)范與提升。 四、課程基本內(nèi)容設(shè)計(jì) 按照上述培訓(xùn)規(guī)劃，我們將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分如下： *階段 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)與體系設(shè)計(jì)（1天） 課程目標(biāo)：了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)理論 課程內(nèi)容： 開(kāi)篇：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例（分析案例） 1-1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集 ? 1）什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集 ?幾個(gè)值得注意的問(wèn)題 ?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的特點(diǎn) ?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略（辯識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)與分類(lèi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的準(zhǔn)備、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單等） ?信息搜集內(nèi)容（環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制訂、信息安全等） ?主要信息源及競(jìng)爭(zhēng)信息析取方法 ?具體方法和手段，核心競(jìng)爭(zhēng)信息收集方法包括收集實(shí)地資料（包括本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工作人員，包括管理人員與銷(xiāo)售人員與工程人員等、分銷(xiāo)渠道，供應(yīng)商、廣告機(jī)構(gòu)、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭的人員、專(zhuān)業(yè)會(huì)議、商會(huì)、市場(chǎng)調(diào)查公司、反求工程、證券分析家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廢棄物等等），收集出版資料（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在地報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、*文件、管理層的演講、分析家的報(bào)告、遞交*和監(jiān)管*的檔案、互聯(lián)網(wǎng)等） ?信息搜集中的法律和道德問(wèn)題 ? 3）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析 ? 4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織體系 1-2企業(yè)反情報(bào)研究 ? 企業(yè)反情報(bào)戰(zhàn)術(shù) ?反情報(bào)活動(dòng)概述 ?反情報(bào)活動(dòng)的地位的作用 ?加入WTO后商業(yè)秘密的保護(hù) ?反情報(bào)活動(dòng)的內(nèi)容和方法 ?情報(bào)與諜報(bào) ?計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的保密 1-3競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施體系總體規(guī)劃 ? 研究方法 五類(lèi)方法的引入：行業(yè)宏觀(guān)競(jìng)爭(zhēng)研究/動(dòng)態(tài)情報(bào)監(jiān)測(cè)/自身與競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者微觀(guān)定性定量研究/競(jìng)爭(zhēng)單位個(gè)案研究/單位打假個(gè)案研究 ? 項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃與指標(biāo)體系（含具體項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)） 通過(guò)五類(lèi)案例引入 重點(diǎn)案例 某可視電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與初步企劃案（競(jìng)爭(zhēng)分析） 重點(diǎn)案例 語(yǔ)音競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究計(jì)劃書(shū)（競(jìng)爭(zhēng)體系指標(biāo)） （可以結(jié)合五類(lèi)研究分別展示案例） 第二階段 競(jìng)爭(zhēng)體系研究方法與收集方法（1天） 課程目標(biāo)：掌握實(shí)用方法，能設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行不同環(huán)節(jié)的工作 課程內(nèi)容： 2-1宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案研究體系 ? 1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下行業(yè)信息資源的搜集與利用 ?信息的功能、特征、素質(zhì)能力 ?信息檢索基礎(chǔ) ?信息檢索工具與方法 ?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息檢索 ?各種類(lèi)型的參考工具檢索 ?重要國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)名錄使用 ?因特網(wǎng)信息資源檢索 ? 2）行業(yè)研究其它方法 案例2-1系列選講： 1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 研究(HM) 1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究 高爾夫、廢機(jī)油行業(yè)（略） 1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究-自行車(chē) 2-2競(jìng)爭(zhēng)渠道，廣告，促銷(xiāo)，套餐等競(jìng)爭(zhēng)體系指標(biāo)的動(dòng)態(tài)情報(bào)監(jiān)測(cè)與訪(fǎng)談 ?監(jiān)測(cè)方案規(guī)劃 ?監(jiān)測(cè)指標(biāo)與問(wèn)卷 ?監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制方法 案例2-2系列選講： 2 金蝶ERP競(jìng)爭(zhēng)媒體監(jiān)測(cè) 2服務(wù)監(jiān)測(cè) 汽車(chē)4S店四個(gè)季度監(jiān)測(cè) 2服務(wù)監(jiān)測(cè) 某移動(dòng)-稽查項(xiàng)目 2服務(wù)監(jiān)測(cè) 省聯(lián)通全省服務(wù)監(jiān)測(cè)報(bào)告（*期） 2渠道促銷(xiāo)價(jià)格監(jiān)測(cè) 超市監(jiān)測(cè) 2渠道促銷(xiāo)監(jiān)測(cè) 上海促銷(xiāo)監(jiān)測(cè)資料 2渠道促銷(xiāo)監(jiān)測(cè) *藥店神秘顧客項(xiàng)目（連續(xù)監(jiān)測(cè)） 2渠道規(guī)范監(jiān)測(cè) 某汽車(chē)4S店監(jiān)測(cè) 2渠道監(jiān)測(cè) 廣州全年商場(chǎng)監(jiān)測(cè) 2渠道監(jiān)測(cè) 北京聯(lián)想打印監(jiān)測(cè) 2渠道監(jiān)測(cè) 營(yíng)業(yè)廳監(jiān)測(cè)-**移動(dòng) 2-3自身與競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者微觀(guān)體系定性定量研究 ? 定性方法 ?訪(fǎng)問(wèn)方法（重點(diǎn)深度訪(fǎng)談，包括座談會(huì)，德?tīng)柗频龋? ?配額方法 ?訪(fǎng)談提綱設(shè)計(jì) ?執(zhí)行質(zhì)量控制措施 ? 定量方法 ?訪(fǎng)問(wèn)方法（重點(diǎn)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，包括攔截訪(fǎng)問(wèn)、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等） ?抽樣方法 ?問(wèn)卷設(shè)計(jì) ?執(zhí)行質(zhì)量控制措施 案例2-3系列選講： 3競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 某電信-競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)訪(fǎng)談提綱與記錄8個(gè) 3競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 某電信-新增競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)研究 2-4目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)單位指標(biāo)體系個(gè)案研究 ?基本信息分析 ?產(chǎn)品及價(jià)格策略分析 ?渠道研究 ?競(jìng)爭(zhēng)策略分析 ?營(yíng)銷(xiāo)策略分析 ?財(cái)務(wù)狀況分析 案例2-4系列選講： 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 Truth-醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)-競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案研究 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 語(yǔ)音競(jìng)爭(zhēng)研究計(jì)劃書(shū)匯總 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 語(yǔ)音同行競(jìng)爭(zhēng)研究問(wèn)卷計(jì)劃書(shū) 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 語(yǔ)音競(jìng)爭(zhēng)研究項(xiàng)目正式計(jì)劃書(shū)，報(bào)告文件 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-某跨國(guó)公司同行研究方案 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 補(bǔ)充-網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)案例分析 4競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案 石油競(jìng)爭(zhēng)深訪(fǎng)-上海 ? 2-5 核心競(jìng)爭(zhēng)單位打假個(gè)案研究 案例5系列選講： 5打假個(gè)案 某品牌手機(jī)銷(xiāo)售 5打假個(gè)案 中山工廠(chǎng) 第三階段 競(jìng)爭(zhēng)資料數(shù)據(jù)分析方法與報(bào)告撰寫(xiě)陳述（1天） 課程目標(biāo)：掌握實(shí)用分析工具，達(dá)到系統(tǒng)分析挖掘整理定性定量資料；通過(guò)案例剖析與演練講解，能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)報(bào)告的撰寫(xiě) 課程內(nèi)容： 3-1定性資料分析方法 3-1案例：多個(gè)報(bào)告供選擇（可以結(jié)合五類(lèi)研究分別展示案例） 3-2定量數(shù)據(jù)挖掘方法 ? EXCEL Excel的自動(dòng)篩選 ?Excel的分析方法（數(shù)理分析 對(duì)比分析 交叉分析）?Excel的基本工具使用? Excel的數(shù)據(jù)分析示例 ? SPSS SPSS分析技術(shù)與模型：頻數(shù)分析，交叉分析，均值分析，相關(guān)分析，聚類(lèi)分析，因子分析，對(duì)應(yīng)分析等 ?SPSS預(yù)測(cè)建模技術(shù) 針對(duì)原始數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)錄入 ?針對(duì)二手?jǐn)?shù)據(jù)（非 SPSS 格式）：數(shù)據(jù)獲取 3-2案例： 案例：通信行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 案例：語(yǔ)音企業(yè)市場(chǎng)份額趨勢(shì)預(yù)測(cè) （多個(gè)報(bào)告供選擇，可以結(jié)合五類(lèi)研究分別展示案例） 3-3分析模型方法 ? 宏觀(guān)環(huán)境分析：PEST政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)技術(shù)分析 ? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：波特理論——五種競(jìng)爭(zhēng)作用力等 ? 競(jìng)爭(zhēng)研究模型 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的辯識(shí)和確認(rèn) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手波特四角分析模型 ?SWOT分析的內(nèi)容、應(yīng)用、案例分析 ?早期預(yù)警分析 ?專(zhuān)利分析法 ?價(jià)值鏈分析方法 ?BCG波士頓矩陣 ?DECS矩陣分析 ?KSF核心競(jìng)爭(zhēng)力矩陣分析法等 ? 市場(chǎng)研究模型（選講） ?因素滿(mǎn)意度與重要性結(jié)合分析模型 ?另包括品牌、價(jià)格、渠道、產(chǎn)品（通信業(yè)務(wù)）、廣告、消費(fèi)者、市場(chǎng)細(xì)分、滿(mǎn)意度等相關(guān)研究思路模型（選擇重點(diǎn)講解） 3-3案例：多個(gè)報(bào)告供選擇（可以結(jié)合五類(lèi)研究分別展示案例） 3-4競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告撰寫(xiě)與演講陳述 ? 競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告撰寫(xiě) ?PPT和WORD競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告 ?數(shù)據(jù)信息解讀匯總方法 ?信息分析的層次 ?報(bào)告撰寫(xiě)的一般思路 ?圖形、報(bào)表編排 ?思路結(jié)構(gòu)參考等 ? 報(bào)告演講陳述 ?案例演練 3-4案例：多個(gè)報(bào)告供選擇（可以結(jié)合五類(lèi)研究分別展示案例） 五、項(xiàng)目特色 本項(xiàng)目以課堂教學(xué)為主，配合實(shí)踐、課外作業(yè)訓(xùn)練等教學(xué)形式。教學(xué)方法與手段具有以下特點(diǎn)： 1 ．教學(xué)設(shè)計(jì)的宗旨：以學(xué)到實(shí)用技能、提高職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，注重提高課程相關(guān)的實(shí)用能力 2 、采用啟發(fā)式教學(xué)、提問(wèn)式教學(xué)、互動(dòng)式教學(xué)、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法 3 、實(shí)踐教學(xué)模式采取“講 + 練 + 做”模式，實(shí)踐教學(xué)的組織采取業(yè)務(wù)技能分解實(shí)訓(xùn)與市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，模擬實(shí)訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的方式。 4、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（作業(yè)）結(jié)合客戶(hù)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，每位學(xué)員的自選調(diào)查項(xiàng)目將會(huì)貫穿整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，以保證知識(shí)的連貫性，并能從學(xué)員的實(shí)際工作出發(fā)，辦求做到學(xué)以致用。 六、考核方式 理論筆試，課外作業(yè)考查。 七、項(xiàng)目進(jìn)度表 實(shí)施階段 2天 （建議最少1天） 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查方法 0.5 競(jìng)爭(zhēng)研究模型 0.5 資料整理與分析工具 0.5 報(bào)告撰寫(xiě)與陳述 0.5 八、學(xué)員具體需求與課程文件的對(duì)應(yīng) 學(xué)員 核心需求描述 重要度（1-3） 解決方案 所屬 課程環(huán)節(jié) 1我們的分析報(bào)告沒(méi)有切中相關(guān)*的要害，或者只是從自己的角度來(lái)考慮分析，沒(méi)有分析到相關(guān)*關(guān)心的問(wèn)題 2難點(diǎn)在于在我們現(xiàn)有的資源條件下，我們?nèi)绾未_定我們可以收集到什么樣的信息 3如果鎖定分析的目標(biāo)與范圍。信息有點(diǎn)可以收集到，有點(diǎn)可能收集不到 4如何確定信息收集范圍和調(diào)查對(duì)象 中等重要 （2分） 1定性需求分析來(lái)加強(qiáng)解決我們服務(wù)對(duì)象的要求 2解決問(wèn)題的模型，采用策略研究方法，從最終用途來(lái)分析需求 3倒推演繹法，層層展開(kāi) *部分：研究?jī)?nèi)容體系與總體設(shè)計(jì) 1怎樣收集到的信息是有效信息 2如何對(duì)信息進(jìn)行辨別，去偽存真 3如何分析信息的代表性。 4如何能最有效（最短時(shí)間、收集到最重要以及更多的信息） 5集團(tuán)客戶(hù)目前使用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，消費(fèi)情況，我們采取的辦法一般是直接通過(guò)聯(lián)系人了解，但經(jīng)常碰到客戶(hù)表示不方便透露 6有時(shí)候需要分析什么，需要收集什么樣的信息可能都清楚了，但是往往難以入手去收集，但是需要獲得一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，例如需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)信息，往往是不容易的事情，有哪些方法和途徑？ 7在資料整理過(guò)程中，如何掌握好資料整理的公正性、時(shí)效性和可靠性 8面對(duì)不同的信息收集該取用哪些不同的收集辦法 9如何多方面的了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，如何通過(guò)這些信息資源該從那些方面去解決？ 10我希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能掌握收集、分析信息的方法，并學(xué)以致用 11針對(duì)收集到的繁雜的信息，如何進(jìn)行辨別刪選。 非常重要（3分） 1抽樣方法，告訴如何進(jìn)行科學(xué)抽樣，用抽樣來(lái)反映總體 2關(guān)鍵信息如何分析：講解KSF及價(jià)值鏈等確定重要性的模型及相關(guān)的方法 3競(jìng)爭(zhēng)信息收集的多種方法的靈活運(yùn)用 4競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的多重校驗(yàn)方法 5需要分清定性定量的分析方法 第二部分：宏觀(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、內(nèi)部四類(lèi)信息之定性定量系統(tǒng)收集方法 1如何有效地收集信息？ 中等重要 （2分） 科學(xué)設(shè)計(jì)提綱與問(wèn)卷，控制好實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)執(zhí)行質(zhì)量 第三部分：定性與定量項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行（提綱、問(wèn)卷、抽樣、執(zhí)行控制） 1從何角度入手來(lái)進(jìn)行有效地分析； 2能更好的利用些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的分析報(bào)告； 3能夠在面對(duì)許多零散的信息時(shí)，根據(jù)一定的分析原則，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分析，形成規(guī)范的總結(jié)報(bào)告。 4詳細(xì)介紹實(shí)用性信息收集與方法的科學(xué)工具，如分析模型 非常重要（3分） 1講解模型，從模型的指標(biāo)體系角度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與匯總分析，這是如何寫(xiě)好報(bào)告的基礎(chǔ) 第四部分：宏觀(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、內(nèi)部四類(lèi)信息經(jīng)典分析模型與調(diào)研模型 1如何統(tǒng)計(jì)分析出信息的規(guī)律 2如何選擇*的分析工具、分析方法？在論述分析結(jié)果時(shí)又應(yīng)該如何對(duì)數(shù)據(jù)背后的內(nèi)涵進(jìn)行取舍 3如何篩選和深入挖掘信息中的有效成分？ 4信息收集后的分析方法 5詳細(xì)介紹實(shí)用性信息收集與方法的科學(xué)工具，如SPSS 6面對(duì)信息如何有效分析，確定最終方案或得出最終結(jié)論。 非常重要（3分） 1數(shù)據(jù)的科學(xué)分析與解讀描述 2數(shù)據(jù)挖掘方向與方法 第五部分：宏觀(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、內(nèi)部四類(lèi)數(shù)據(jù)處理與SPSS分析方法 1每月、每周都需要平時(shí)收集很多數(shù)據(jù),進(jìn)行分析然后寫(xiě)很多報(bào)告,但寫(xiě)出的報(bào)告很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)*人員又不關(guān)心又不看，沒(méi)什么效果。 2希望通過(guò)本課程中，學(xué)習(xí)到如何從日常的龐大的信息量中提取到有用的信息；并編寫(xiě)成領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)*都能看得懂、關(guān)心的分析報(bào)告，提高信息的利用率。 3如何將零散的消息形成規(guī)范的報(bào)告？ 4策劃應(yīng)如何對(duì)已收集的資料進(jìn)行分類(lèi)與整理 中等重要 （2分） 1加強(qiáng)報(bào)告的實(shí)用性， 注意把握重點(diǎn)關(guān)鍵情報(bào)信息 2加強(qiáng)報(bào)告的易讀性，列出關(guān)鍵點(diǎn) 3報(bào)告的整體框架構(gòu)思 4報(bào)告的分類(lèi)應(yīng)與分析模型結(jié)合起來(lái) 第六部分：報(bào)告撰寫(xiě) 九、師資簡(jiǎn)介 朱永明 先生，中山*數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，蘭州*統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)士，接受美國(guó)University of Georgia之Marketing Research課程研修1年,*注冊(cè)信息分析師（競(jìng)爭(zhēng)研究方向），美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)會(huì)員，*市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)(CMRA)會(huì)員, 上海交通*與廣東郵電特聘講師。 市場(chǎng)研究核心流程模型專(zhuān)利持有人,在調(diào)查的統(tǒng)計(jì)模型(SPSS、CHAID、AMOS等)、抽樣設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面有較多經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)研究領(lǐng)域?yàn)槠放婆c市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)定位研究、滿(mǎn)意度研究等。 香港、廣州雙重籍貫與職務(wù)。香港真理咨詢(xún)董事兼研究經(jīng)理，廣州真理咨詢(xún)總經(jīng)理;曾任廣州零點(diǎn)調(diào)查副總經(jīng)理，研究技術(shù)總監(jiān)（研究模型與SPSS統(tǒng)計(jì)分析）。 12年專(zhuān)業(yè)研究經(jīng)驗(yàn),*批資深專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究人士,參與市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì)的成立組織工作,多家公司*個(gè)市場(chǎng)研究項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,目前為多個(gè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn).主持負(fù)責(zé)的研究項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，指導(dǎo)或技術(shù)支持或?qū)嵉貐⑴c的各類(lèi)研究項(xiàng)目超過(guò)500個(gè)。 作為一個(gè)資深的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息職業(yè)咨詢(xún)師,朱老師在負(fù)責(zé)項(xiàng)目研究的同時(shí),也進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)課程的社會(huì)講解服務(wù)，課程重點(diǎn)內(nèi)容包括行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部等方面的信息收集方法,收集指標(biāo)體系,經(jīng)典研究模型與市場(chǎng)研究模型,報(bào)告撰寫(xiě)與陳述等,時(shí)間允許的還可講統(tǒng)計(jì)分析軟件的基礎(chǔ)到高級(jí)分析方法. 本行業(yè)剛發(fā)展十來(lái)年，而朱老師有辛一直參與到該行業(yè)中，很多公司的*個(gè)研究項(xiàng)目都是朱老師親自牽頭負(fù)責(zé)的，咨詢(xún)費(fèi)用從幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)的都有，所以相信這個(gè)課程一定是一個(gè)高價(jià)值的扎實(shí)的相當(dāng)先進(jìn)的技能與理念課!