店章的經(jīng)營管理培訓(xùn)主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個時段等，同時，還需要了解產(chǎn)品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長了然于胸，才能形成一種全局觀。
服飾產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點，也因此需要有不同的銷售管理模式。店長在銷售管理中的角色就是要，根據(jù)不同的服飾品類、款式消費特征，培訓(xùn)訓(xùn)練不同的導(dǎo)購銷售技能，從而讓銷售服務(wù)更具有產(chǎn)品銷售推動力，同時并能夠及時的根據(jù)產(chǎn)品消化率的變化而對導(dǎo)購的培訓(xùn)內(nèi)容和管理激勵進(jìn)行調(diào)整。
服飾店的經(jīng)營是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。所謂“勞心者制人，勞力者制于人”也同樣是商戰(zhàn)中的一條法則。在企業(yè)經(jīng)營方面，有*版本的教課書，但卻永遠(yuǎn)不會有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)營方式。企業(yè)家在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦嫘退伎嫉幕A(chǔ)上，還必須學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變。從本章介紹的國內(nèi)外服飾店的經(jīng)營技巧可以看出，經(jīng)營就是商業(yè)謀略，經(jīng)營就是打出王牌。
店長銷售技巧培訓(xùn)
服飾店長的前身通常是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，后來被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象，店長對銷售技巧的培訓(xùn)是很有必要的，只有店長本身具備了銷售技巧才能指導(dǎo)店員規(guī)范銷售行為。
銷售的重點部分就是針對客戶進(jìn)行服飾的推薦，推薦的關(guān)鍵是：
推薦時要有信心：當(dāng)向顧客推薦服飾時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服飾有信任感。
適合于顧客的推薦：對顧客進(jìn)行商品說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。
準(zhǔn)確地說出各類服飾的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服飾的說明與推薦時，要比較各類服飾的不同，準(zhǔn)確地說出各類服飾的優(yōu)點。
配合手勢向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?，不可過度夸獎，避免產(chǎn)生逆反。
配合商品的特征。每類服飾有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面，服飾銷售過程中，要著重強(qiáng)調(diào)服飾的不同特征。
把話題集中在商品上。向顧客推薦服飾時，要想方設(shè)法把話題引到服飾上，同時注意觀察顧客對服飾的反映，以便適時地促成服飾銷售。
店長也要做活動者的工作，也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有樣榜二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀?。店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
企業(yè)當(dāng)中最重要的是人才，人才成為一個店面競爭力的關(guān)鍵點，俗話說得好進(jìn)入企業(yè)的員工能力不行不是店長的錯，進(jìn)來之后繼續(xù)不優(yōu)秀那是店長的錯，店長就要擔(dān)當(dāng)起重視人才、培養(yǎng)人才、塑造人才、提升人才、創(chuàng)造人才、復(fù)制人才，這才是專業(yè)。人才是靠復(fù)制、打造出來的，沒有天生的人才，只有培養(yǎng)的人才，所以作為店長就要全力以赴用專業(yè)的店長培訓(xùn)能力，培訓(xùn)一流的精英團(tuán)隊。
服飾店長培訓(xùn)應(yīng)服飾業(yè)發(fā)展的要求，為服飾業(yè)店長量身打造一份服飾店長培訓(xùn)課程內(nèi)容大綱。
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