汽車服務(wù)管理研修班招生簡章
培訓(xùn)對象：從事汽車維修管理、服務(wù)運營、業(yè)務(wù)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)管理人員。
需求分析：汽車售后管理涉及面廣，管理單元多，管理幅度大，綜合要求高。優(yōu)秀的售后管理可以
直接出效益，而拙劣的售后管理則浪費企業(yè)寶貴資源，增*本開支，還可導(dǎo)致客戶抱
怨，員工不滿，影響企業(yè)的贏利和發(fā)展后勁。售后管理能力的培養(yǎng)，不能單純依靠經(jīng)驗
積累，而更需要通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來提升。培養(yǎng)專業(yè)的售后運營管理人才，可以為您的企
業(yè)節(jié)約寶貴資源和時間，并為您帶來豐厚的服務(wù)經(jīng)營回報。
培訓(xùn)目的：系統(tǒng)培養(yǎng)汽車售后服務(wù)運營與管理領(lǐng)域的專業(yè)人才。
培訓(xùn)價值：1．系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)研討汽車服務(wù)知識與服務(wù)管理技能
2．全面提升學(xué)員在服務(wù)管理與運營方面的專業(yè)技能
3．提升管理者基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)，增進(jìn)管理運營的效能
4．提升自我認(rèn)知與團隊精神，強化專業(yè)化服務(wù)素養(yǎng)
培訓(xùn)特點：1．系統(tǒng)化：將服務(wù)管理者應(yīng)知應(yīng)會的知識和技巧等通過一個班學(xué)習(xí)到位；
2．實戰(zhàn)化：結(jié)合工作實際培訓(xùn)，聘請資深從業(yè)人士授課，培訓(xùn)實際實在；
3．高效能：夜班課不影響工作，結(jié)合遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)見效快速；
4．低成本：培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用不高，一樣達(dá)到培訓(xùn)提升目的，助益成本控制。
培訓(xùn)內(nèi)容：時間管理/溝通技巧/團隊建設(shè)/團隊激勵/計劃管理/目標(biāo)管理/績效管理/職業(yè)生涯
服務(wù)理念/客戶管理/維修流程/車間管理/質(zhì)量管理/成本管理/服務(wù)營銷/業(yè)務(wù)開發(fā)
團隊拓展。詳情請索取培訓(xùn)大綱。
培訓(xùn)師資：省內(nèi)汽車企業(yè)總經(jīng)理、資深服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)專家及高級技師、高級講師
培訓(xùn)安排：集中面授，夜班12次課，每次3小時，每周二、周五晚上課，連續(xù)6周。另加2個全天培訓(xùn)，共68課時。結(jié)業(yè)參加一天團隊拓展訓(xùn)練。每年5月下旬、9月下旬開班。
培訓(xùn)方式：講授，結(jié)合互動、案例、活動、演練等
培訓(xùn)費用：2680元/人.需考取*勞動部《汽車售后服務(wù)管理師》高級崗位證書者另交800元
