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長沙汽車服務精英研修班招生簡章

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更新時間:2025-01-14
汽車服務精英研修班招生簡章 培訓對象:已經(jīng)過上崗培訓,從業(yè)時間1-3年的汽車服務顧問及相關(guān)崗位的人員。 需求分析:汽車服務領(lǐng)域?qū)I(yè)度高,業(yè)務環(huán)節(jié)多,涉及面廣,與客戶關(guān)聯(lián)密切,直接影響客戶滿意度和企業(yè)贏利水平。而相應領(lǐng)域人才稀缺,在崗人員素質(zhì)良莠不齊、業(yè)務技能一知半解、服務素養(yǎng)難以滿足逐漸成長的客戶需求等問題普遍存在。維修服務人員專業(yè)素質(zhì)與服務水平的瓶頸,制約著汽車維修服務企業(yè)的快速成長。提升維修服務相關(guān)崗位人員的服務素養(yǎng),將直接促進維修服務業(yè)績的上升,是保障企業(yè)快速健康和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。 培訓目的:培養(yǎng)專業(yè)化程度高、技能全面、素質(zhì)過硬的一線汽車維修服務精英人才。 培訓價值:1.幫助學員建立從事汽車維修服務的成功心法 2.幫助學員清楚認識汽車行業(yè)的巨大發(fā)展機會 3.系統(tǒng)學習掌握汽車維修知識和維修服務要領(lǐng) 4.系統(tǒng)學習汽車服務流程與汽車服務技巧要領(lǐng) 5.幫助學員系統(tǒng)完善職業(yè)素養(yǎng)禮儀與職業(yè)形象 6.幫助學員建立起自我管理與自我激勵的方法 培訓特點:1.系統(tǒng)化:將維修服務人員應知應會的知識和技能通過一個班學習到位; 2.實戰(zhàn)化:結(jié)合工作實際培訓,聘請資深從業(yè)人士授課,培訓實際實在; 3.高效能:夜班課不影響工作,結(jié)合遠程教育學習模式,學習見效快速; 4.低成本:培訓學習費用不高,一樣達到培訓提升目的,助益成本控制。 培訓內(nèi)容:認識行業(yè)/認識汽車/認識維修/職業(yè)心態(tài)/職業(yè)素養(yǎng)/職業(yè)形象/職業(yè)禮儀/團隊精神/服務意識/服務規(guī)范/服務流程/服務標準/服務技巧/服務接待/服務溝通/自我提升/自我管理/自我激勵/團隊拓展。詳情請索取培訓大綱。 培訓師資:省內(nèi)汽車企業(yè)總經(jīng)理、資深服務經(jīng)理、杰出服務顧問及種子講師、技師 培訓安排:集中面授,夜班16次課,每次3小時,共72課時。上課時間為周二至周五每周上課兩晚,連續(xù)8周。結(jié)業(yè)參加一天團隊拓展訓練。每年4月、7月、10月下旬開班。 培訓方式:講授,結(jié)合互動、案例、活動、演練等 培訓費用:1980元/人. 需考取*勞動部《汽車售后服務管理師》中級崗位證書者另交600元
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