課時：12小時（2天）
乙方軟件項目管理 課程大綱V1.1
——乙方軟件項目實施管理，從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越
前言
乙方IT項目管理已經(jīng)成為經(jīng)典的IT高端課程，隨著技術(shù)研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，敏捷開發(fā)思想的繁榮，對IT項目這一技術(shù)性管理提出更為嚴(yán)格的挑戰(zhàn)?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo)要求縮短工期，客戶要求確保項目質(zhì)量，用戶要求界面漂亮、服務(wù)周到，老板要求降低成本，團(tuán)隊成員要求加工資，合作伙伴要求及時配合等。
本課程首先介紹項目管理立體結(jié)構(gòu)知識，識別IT項目、項目群、多項目，深入分享乙方項目管理各階段的問題、經(jīng)驗、教訓(xùn)。重點探討敏捷開發(fā)與文檔管理、項目經(jīng)理的質(zhì)量控制手段、項目團(tuán)隊建設(shè)與溝通渠道、項目團(tuán)隊的組織架構(gòu)建設(shè)。讓IT項目經(jīng)理、技術(shù)骨干在熟練掌握IT項目管理技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升項目管理技能、項目管理思想，從優(yōu)秀走向卓越。
課程目的
? 讓學(xué)員系統(tǒng)化掌握項目管理基礎(chǔ)知識，如：單項目、項目組、項目組合、組織項目。
? 讓學(xué)員獲取與軟件工程生命期結(jié)合的、項目管理各階段的*實踐與教訓(xùn)
? 學(xué)員能夠區(qū)分一般項目管理與優(yōu)秀項目管理的差別。
? 學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作。
課程對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項目總監(jiān)、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、項目主管、PMO工程師、技術(shù)骨干、QA或流程優(yōu)化人員等。
課程大綱
第1部分 項目基本知識
通用項目管理基礎(chǔ)知識
a) 項目管理的歷史發(fā)展
b) 現(xiàn)代項目管理應(yīng)用的擴(kuò)展
c) *文化背景下的項目管理
d) 現(xiàn)代項目管理的理念和方法
項目管理成熟度模型
e) 單項目管理PMBOK2008簡介
f) 項目集
g) 項目組合管理
h) 組織級項目管理模型(OPM3)
第2部分 IT軟件項目管理基礎(chǔ)概念 （3H）
——關(guān)注項目管理的基本概念認(rèn)識、瀝清思想
1) 什么叫項目
2) 項目的特征
3) 演練（確定項目名稱）
4) 什么叫項目管理
? 培訓(xùn)方法
? 專題研討：請你談?wù)?，IT軟件項目各個階段的特征，如：需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、試運(yùn)行。
? 課堂練習(xí)：請選出哪些是項目？為什么？哪些IT軟件項目？它有什么特征？
6) 軟件項目管理全過程要做好哪些工作
7) 軟件開發(fā)中的主要項目管理活動
8) 軟件項目管理的重大挑戰(zhàn)
9) 軟件項目成功和失敗的主要因素
培訓(xùn)方法：
專題研討：請你談?wù)?，軟件項目各個階段的主要輸入、輸出，及重要的活動。
第3部分IT軟件項目實踐與探索（6H）
——探索軟件項目管理各階段的管理方法，管理經(jīng)驗
2.1 售前與售后交接
1) 目標(biāo)
2) 流程
3) 工作交接重點
4) 輸出內(nèi)容
5) 檢查
培訓(xùn)方法：
場景模擬：假如你是項目經(jīng)理，請你和售前進(jìn)行項目實施交接，你要咨詢什么？要求他們提供什么？
2.2 項目啟動
1) 目標(biāo)
2) 前提條件
3) 流程活動
4) 輸出與啟動大會
5) 與發(fā)起人的溝通
培訓(xùn)方法：
分組研討：請問，你選擇了何種項目組織結(jié)構(gòu)，它有什么優(yōu)缺點，為什么會選擇這樣的組織結(jié)構(gòu)，針對這種組織結(jié)構(gòu)你如何揚(yáng)長避短？
實踐演練：現(xiàn)場分成N組，每組任命一名PM，由PM召開項目啟動會議?？偨Y(jié)項目啟動的作用意義。
2.3 項目策劃
1) 項目計劃管理
2) 客戶分析（四個層面）
3) 客戶公關(guān)
4) 團(tuán)隊運(yùn)作方式
5) 溝通方式
6) 過程裁剪
7) 方法與工具
8) 過程裁剪
9) 進(jìn)度、成本、風(fēng)險、人力控制
培訓(xùn)方法：
小組討論：你是如何策劃項目的？
案例分析：SHTJ項目不做什么？要做什么？
2.4 項目實施(跟蹤&監(jiān)控)
1) 項目經(jīng)理的日常工作
2) 軟件系統(tǒng)集成過程
3) 過程控制
4) 軟件需求跟蹤控制
5) 開發(fā)人員任務(wù)跟蹤控制
6) 評審
7) QA&QC
8) 項目成本預(yù)算
9) 項目突發(fā)情況處理
10) 項目簡報
培訓(xùn)方法：
分組實踐：召開項目例會。探討解決項目問題的方法，了解項目當(dāng)前狀態(tài)信息，識別本項目的跟蹤方法。
頭腦風(fēng)暴：軟件項目常見的跟蹤方法，不同項目的跟蹤方法、不同項目領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤手段。
第4部分IT軟件項目收尾與持續(xù)改進(jìn)（3H）
——持續(xù)地過程改進(jìn)，不斷地向前發(fā)展
3.1 項目總結(jié)
1) 總結(jié)目標(biāo)
2) 流程與活動
3.2 過程改進(jìn)
1) 項目規(guī)范管理
2） 分包管理
3) 人力資源管理
4) 過程資產(chǎn)
培訓(xùn)方法：
專題研討：如何總結(jié)項目經(jīng)驗，并與他人分享，或升級作為公司過程資產(chǎn)。
3.3 項目經(jīng)理職業(yè)規(guī)劃
培訓(xùn)方法：
專題訪談：資深軟件項目經(jīng)理與初入職場軟件工程師的職業(yè)發(fā)展
角色扮演：如何運(yùn)用溝通知識，來進(jìn)行面試，和接受面試？角色：面試官(PM)，面試人員，旁觀者。
第5部分 敏捷開發(fā)與文檔管理
第6部分 項目經(jīng)理的質(zhì)量控制
第7部分 項目團(tuán)隊建設(shè)與溝通渠道
第8部分 項目團(tuán)隊的組織架構(gòu)建設(shè)
