一、 培訓(xùn)中心、定向班簡(jiǎn)介
廣州民航職業(yè)技術(shù)1980年建校，是經(jīng)教育部批準(zhǔn)，隸屬于*民航總局的全日制普通高等學(xué)校，是教育部首批十五所*示范性職業(yè)技術(shù)建設(shè)單位之一，是IATA（國(guó)際航協(xié)）授權(quán)培訓(xùn)單位，航空運(yùn)輸銷售代理人業(yè)務(wù)及劍橋商務(wù)英語(yǔ)（BEC）培訓(xùn)單位，也是航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)授權(quán)*培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2004年廣州民航推出“*民航運(yùn)輸銷售專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃”，成立航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)設(shè)集培訓(xùn)、就業(yè)安置于一體的王牌短期培訓(xùn)班，專門為有意進(jìn)入民航服務(wù)系統(tǒng)工作的廣*生提供專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)和無(wú)憂的就業(yè)保障。自成立以來(lái)，已成功培養(yǎng)了四千多名學(xué)員，工作單位遍布*各地。
學(xué)生在校參加理論培訓(xùn)2個(gè)月，培訓(xùn)考試合格后由*航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)頒發(fā)“民航上崗證”，由學(xué)校安置到企業(yè)帶薪理論實(shí)踐1—3個(gè)月，實(shí)踐期滿企業(yè)考核合格者可自動(dòng)轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)優(yōu)秀者更有機(jī)會(huì)提升為公司中、高級(jí)管理人員。
二、 行業(yè)前景分析
1、 *的民航業(yè)發(fā)展十分迅猛，已經(jīng)成為世界上機(jī)場(chǎng)建設(shè)和購(gòu)買飛機(jī)數(shù)量增長(zhǎng)最快的*。北京、上海、廣州、深圳、成都等城市機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量占*機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量一半以上；
2、 隨著*經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，*航空運(yùn)輸業(yè)年均增長(zhǎng)速度將保持15%左右，每百萬(wàn)平方公里擁有機(jī)場(chǎng)數(shù)量將大幅度增加，航班密度、旅客客運(yùn)量等各項(xiàng)指標(biāo)都將快速增長(zhǎng)，*將成為亞太地區(qū)和全球范圍內(nèi)最重要的航空市場(chǎng)；
3、 目前國(guó)際民航平均的人機(jī)比是100：1，而我國(guó)民航業(yè)這一比例為200：1。按照我國(guó)民航發(fā)展目標(biāo)，到2020年，我國(guó)民航市場(chǎng)將達(dá)到目前美國(guó)民航市場(chǎng)的水平。目前全美航空公司從業(yè)人員超過(guò)70萬(wàn)人，而我國(guó)的從業(yè)人員不足20萬(wàn)，有近50萬(wàn)人的缺口；
4、 按照國(guó)內(nèi)航空業(yè)的發(fā)展，廣東省處在沿海地區(qū)，對(duì)人才的需求將更為突出。目前廣東省的機(jī)場(chǎng)主要分布在廣州、深圳、珠海等幾大機(jī)場(chǎng)，到2020年預(yù)計(jì)對(duì)人才的需求將在五至八萬(wàn)，市場(chǎng)前景十分廣闊。
三、 培訓(xùn)崗位（學(xué)生可以根據(jù)自身學(xué)歷條件選擇國(guó)內(nèi)銷售或國(guó)際銷售）
A、國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)（含行政助理、呼叫中心客服專員、電子商務(wù)、票務(wù)結(jié)算、市場(chǎng)營(yíng)銷）：
崗位描述：根據(jù)客戶要求完成國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂生成PNR或訂單的相關(guān)系統(tǒng)操作及日常運(yùn)營(yíng)操作；并根據(jù)系統(tǒng)中確定的PNR或訂單，做到及時(shí)準(zhǔn)確的出票；迅速、妥善地解決一些國(guó)內(nèi)航班需要改簽、退票等特殊問(wèn)題。
培訓(xùn)目的：通過(guò)國(guó)內(nèi)客運(yùn)專業(yè)培訓(xùn)，使受訓(xùn)者具有銷售國(guó)內(nèi)客運(yùn)機(jī)票所要求的必備知識(shí)和其他相關(guān)技能，具有處理客運(yùn)售票業(yè)務(wù)中復(fù)雜問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題的能力，并樹(shù)立良好的民航職業(yè)道德和禮儀風(fēng)范。
B、國(guó)際航空客運(yùn)（要求英語(yǔ)四級(jí)）：
崗位描述：熟練掌握ETERM以及外行訂座系統(tǒng)（ABACUS，AMADEUS），能根據(jù)客戶要求完成航線安排以及航線設(shè)計(jì)，優(yōu)化；掌握基本出票操作要領(lǐng)，做到及時(shí)準(zhǔn)確的出票；迅速、妥善地解決一些國(guó)際航班需要改期、退票等特殊問(wèn)題。
培訓(xùn)目的：通過(guò)國(guó)際客運(yùn)專業(yè)培訓(xùn)，使受訓(xùn)者能夠從事國(guó)際客票訂座、運(yùn)價(jià)計(jì)算、填開(kāi)國(guó)際客票、及MCO等工作，并樹(shù)立良好的民航職業(yè)道德和禮儀風(fēng)范。
四、就業(yè)保障
1、 學(xué)生入學(xué)后，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織到廣州市民航醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢不合格的學(xué)生一律予以退學(xué)；體驗(yàn)合格的學(xué)生，將與培訓(xùn)中心簽訂“培訓(xùn)就業(yè)保障協(xié)議”，保障學(xué)生在校培訓(xùn)期間及安置就業(yè)時(shí)的合法權(quán)益；
2、 學(xué)生培訓(xùn)期滿，不能如期考取“民航上崗證”的，培訓(xùn)中心將提供一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考不合格的學(xué)生可免費(fèi)參加培訓(xùn)中心的下一期培訓(xùn)，只需繳納住宿費(fèi)；
3、 學(xué)員上崗后，培訓(xùn)中心將提供一年的就業(yè)跟蹤服務(wù)（在跟蹤服務(wù)期間，因企業(yè)原因?qū)е聦W(xué)生下崗的，中心將免費(fèi)提供不限次數(shù)的再上崗服務(wù)；因個(gè)人原因被用人單位辭退的，中心將協(xié)助學(xué)生分析具體原因，并免費(fèi)提供第二次就業(yè)安置服務(wù)），同時(shí)我們也對(duì)學(xué)員與用人單位發(fā)生的各種問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解、維權(quán)、援助等服務(wù) ；
4、 用人單位與學(xué)生簽訂的合同年限最少是2年，也有3年、5年的，不同單位簽訂合同的年限不盡相同，但按照行業(yè)特點(diǎn)，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，對(duì)公司貢獻(xiàn)越大，所以學(xué)生無(wú)需擔(dān)心在合同期滿后被公司以任何借口開(kāi)除。
五、就業(yè)去向(機(jī)場(chǎng)和航空公司要求大專文憑以上和英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)）
A、公司類別
1、 各大航空公司，如南航電子商務(wù)，深圳航空，美亞航空等；
2、 *100多個(gè)民航機(jī)場(chǎng)，如廣州白云機(jī)場(chǎng)，深圳機(jī)場(chǎng)，北京機(jī)場(chǎng)，上海機(jī)場(chǎng)等；
3、 *7000多家民航代理銷售企業(yè)，如順天集團(tuán)，中海集團(tuán)，縱橫天地等；
4、 中心協(xié)助學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辦票務(wù)加盟代理方面的公司；
5、 用人單位羅列：南方航空、深圳航空、東方航空、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、北京首都機(jī)場(chǎng)、廣州美亞航空、廣州易網(wǎng)通、深圳特航航空、上海攜程網(wǎng)、深圳芒果網(wǎng)、深圳鷹通航空、北京E龍網(wǎng)、深圳中海航空、深圳騰邦集團(tuán)、廣州縱橫天地、上海廣發(fā)航空……
B、崗位類別
行政助理、呼叫中心客服專員、電子商務(wù)、票務(wù)結(jié)算、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售、國(guó)際機(jī)票銷售、民航系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)所設(shè)置的其他崗位等等。
六、工資待遇
1、 實(shí)習(xí)期（試用期）：800元－1200元，部分企業(yè)有提供免費(fèi)住宿和工作餐（或餐貼）。實(shí)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后與企業(yè)簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，并享受社保等福利。
2、 正式員工待遇：2000元/月——6000元/月（不同崗位有所區(qū)別，因個(gè)人工作能力強(qiáng)弱有所區(qū)別，如國(guó)內(nèi)航空銷售崗位月工資在2000——5000；國(guó)際航空銷售崗位月工資在4000——8000），其他福利按所在工作單位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七．招生對(duì)象
A、學(xué)歷要求：*各大院校應(yīng)屆畢業(yè)生，具有中專（含高中）以上文化程度的畢業(yè)生，條件優(yōu)秀的學(xué)生可適當(dāng)放松學(xué)歷要求。
B、其他要求：
1、 心態(tài)良好、身體健康、五官端正、普通話發(fā)音準(zhǔn)確；
2、 熟練電腦基本操作，打字速度30字/分鐘以上。
