會務(wù)組織： *企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司
舉辦時間： 2010年8月27日 舉辦地點(diǎn)： 深圳
● 課程背景
“有禮走遍天下”，接待禮儀是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，接待禮儀展示的不但是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本課程涵蓋接待禮儀中的形象禮儀、商務(wù)電話禮儀、接待中的洽談等不同側(cè)面。鮮明的實用性和實效性，促成不同的商務(wù)人員在完善和提升自身的職業(yè)形象方面達(dá)到相應(yīng)的高度。
● 課程收獲
1.從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個人合格的商務(wù)形象。
2.掌握商務(wù)接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。
● 課程形式
演講式與現(xiàn)場演練相結(jié)合
● 課程大綱
一、接待中的形象禮儀
1.TPO著裝原理
2.著裝的色彩搭配技巧
3.著裝中的風(fēng)格
二、接待中的儀態(tài)禮儀
1.站姿
2.坐姿
3.行姿
4.身體語言的正確運(yùn)用
三、接待的見面禮儀
1.自我介紹
2.相互介紹禮儀
3.稱呼禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀
四、接待中的電話禮儀
1.打電話的禮儀
2.接電話的禮儀
3.電話的溝通原則
4.手機(jī)禮儀
五、接待中的乘車禮儀
1.乘車中的座次禮儀
2.乘車禮儀
六、接待中的原則與流程
1.接待原則
2.接待的種類
3.接待的流程
4.接待中的要求
5.如何接待預(yù)約的訪客
6.如何接待臨時訪客
七、接待中的洽談禮儀
1.洽談中的技術(shù)準(zhǔn)備
2.洽談中的禮儀性準(zhǔn)備
3.洽談中的座位安排
4.洽談中的禁忌
八、接待中的贈送禮儀
1.禮品的選擇
2.贈送禮品的時機(jī)與場合
3.如何接受禮品
4.贈送中的注意事項
九、接待中的宴請禮儀
1.宴請的準(zhǔn)備
2.宴請的范圍與名單
3.宴請菜單的確定
4.中餐禮儀
5.西餐禮儀
● 講師介紹
◆ 譚舜遙
☆專業(yè)個人形象設(shè)計專家
☆禮儀培訓(xùn)講師
☆日本COLORTOP研究所認(rèn)證個人形象咨詢顧問
☆西曼色彩認(rèn)證形象顧問
☆美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
☆亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家
☆*化妝品系服飾搭配、整體形象設(shè)計專任教師
譚舜遙老師具有多年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)授課經(jīng)驗，電視臺教育節(jié)目主編兼節(jié)目主持人經(jīng)驗，以及美國著名化妝品公司高級銷售培訓(xùn)及管理經(jīng)驗，是業(yè)內(nèi)影響廣泛的高級專業(yè)培訓(xùn)講師。
多年來，她的培訓(xùn)足跡遍布*的各大中城市及國內(nèi)眾多企業(yè)，巡回演講及授課累計超過上千場，授課及輔導(dǎo)人數(shù)超過50，000人。自1998年以來，致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣、協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。
☆授課風(fēng)格：
培訓(xùn)風(fēng)格熱情、風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，深厚的專業(yè)功底并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評。
☆服務(wù)客戶：
中山*MBA總裁班、*農(nóng)業(yè)銀行總行、*農(nóng)業(yè)銀行、*工商銀行、民生銀行、民生證券、美的集團(tuán)、奔弛公司、亞太國際私人會所、立信集團(tuán)、T100公司、玫琳凱公司、上海伊軒、廣東民營企業(yè)進(jìn)出品商會、佛山信用社、廣東移動、廣州移動、從化移動、湖南電信、南京電信、聯(lián)想集團(tuán)、中海油田服務(wù)股份有限公司、*石化等……
● 培訓(xùn)對象
需要提升禮儀修養(yǎng)的企業(yè)前臺接待、行政及需提高自身素質(zhì)的員工。
● 會務(wù)報名
1.報名時間：即日起接受報名
2.費(fèi)用：1200元/人（含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)）
3.報名方式:電話索取報名表(或在線登記)→回傳報名表→發(fā)出參會通知→轉(zhuǎn)賬交費(fèi)
