《企業(yè)內(nèi)如何進(jìn)行有效溝通》 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

【課程提綱】 *部分 溝通的基本常識(shí) 溝通的定義 溝通的目的 溝通的類別 溝通的范疇 溝通的特性 第二部分 有效溝通的基本功 聽(tīng) 問(wèn) 說(shuō) 答 第三部分 解讀各種肢體語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言的基本類型 肢體語(yǔ)言使用技巧 第四部分 與不同風(fēng)格人員溝通技巧 活潑型性格特征與溝通技巧 力量型性格特征與溝通技巧 完美型性格特征與溝通技巧 和平型性格特征與溝通技巧 第五部分 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的障礙 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第六部分 怎樣與部署進(jìn)行溝通 下達(dá)命令的技巧 贊揚(yáng)部下的技巧 批評(píng)部下的方法 第七部分 橫向溝通的技巧 橫向溝通的障礙 橫向溝通的策略 橫向溝通技巧