讓你成為內(nèi)部績(jī)效專家-績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)課程大綱
【培訓(xùn)導(dǎo)言】 績(jī)效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒(méi)有可參照的模板、遇到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，不知道如何處理？本課程針對(duì)績(jī)效推行中的疑難問(wèn)題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績(jī)效專家。
【課程特色】 1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢的成功實(shí)施與推行的經(jīng)驗(yàn)積累
2、實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：20個(gè)績(jī)效考核難題及問(wèn)題背后的問(wèn)題
3、系列開(kāi)發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開(kāi)發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績(jī)效管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見(jiàn)、所聞、所感
【培訓(xùn)技巧】 1、主題講授；
2、案例研討；
3、實(shí)操練習(xí)；
【學(xué)員收獲】 1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解推行績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握推行績(jī)效管理的工具和方法
4、了解績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)
5、分享推行績(jī)效管理案例
6、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑
【課程大綱】 互動(dòng)：檢驗(yàn)?zāi)愕目?jī)效階段
*講 “用心”理解績(jī)效管理
一、什么是績(jī)效管理
思考：我們有沒(méi)有績(jī)效管理
二、績(jī)效管理前提及成功的關(guān)鍵
互動(dòng)：挑戰(zhàn)績(jī)效管理的3個(gè)主要問(wèn)題
三、績(jī)效管理大流程
分享：目前企業(yè)推行績(jī)效管理兩種聲音
第二講 依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
一、如何解析公司戰(zhàn)略
問(wèn)題：沒(méi)有戰(zhàn)略怎么辦？
介紹：解讀戰(zhàn)略應(yīng)知的三種工具（平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖、KPA）
分享：績(jī)效管理的1庫(kù)、1圖、1卡及6法
二、依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)分解
1、什么是目標(biāo)管理
2、“用心”理解目標(biāo)管理
3、目標(biāo)從哪里來(lái)
4、公司整體績(jī)效管理目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)分解會(huì)及召開(kāi)程序
5、以價(jià)值樹(shù)法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài)
? 年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解
? 季度績(jī)效管理目標(biāo)的分解
? 個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：大業(yè)公司目標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：建立縱向與橫向目標(biāo)體系
講解：目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
? 目標(biāo)是否可調(diào)整？
? 目標(biāo)變化了怎么辦?
? 如何獲得員工的認(rèn)可？
? 多少條目標(biāo)比較合適?
? 如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
? 下屬不跳時(shí)，怎么辦？
? 如何獲得各*的支持？
? 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
? 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
6、目標(biāo)管理參照模版
第三講 如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
介紹：績(jī)效指標(biāo)的分類一
介紹：績(jī)效指標(biāo)的分類二
一、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分
1、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
2、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
3、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
二、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
三、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
分享：?jiǎn)栴}類指標(biāo)如何考核
互動(dòng)：依據(jù)自己公司行業(yè)特點(diǎn)，該如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
第四講 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
一、績(jī)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧
二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
1、項(xiàng)目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各*的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效管理推行辦法
第五講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
4、問(wèn)題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯(cuò)法
9、*答案法
10、讓下屬走上講臺(tái)
11、自我反省法
12、公式法---
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第六講 不可缺少的績(jī)效面談與改進(jìn)
一、什么是績(jī)效面談
二、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
三、績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
2、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
3、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
4、表單改進(jìn)
5、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
6、做好面談?dòng)涗?
第七講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰
第八講 績(jī)效管理咨詢?nèi)刚故?
一、績(jī)效表單的填寫(xiě)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)
第九講 不同行業(yè)績(jī)效管理體系要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
一、化工
二、房地產(chǎn)
三、制造業(yè)
四、軟件行業(yè)
五、金融行業(yè)等
六、本企業(yè)所在行業(yè)
課程總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與問(wèn)題解答
【培訓(xùn)對(duì)象】 推行績(jī)效管理半年以上；具有一定的績(jī)效管理理論基礎(chǔ)（如了解基本方法、流程等）；在推行績(jī)效管理方面存在問(wèn)題與困惑的管理者。
【課程時(shí)間】 3天18小時(shí)
