一、課程特點與收益
本課程系統(tǒng)講授了*進(jìn)的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點與應(yīng)用、統(tǒng)計分析技術(shù)等，結(jié)合目前國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提升員工質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
116. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實質(zhì)
117. 增強(qiáng)質(zhì)量意識，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想
118. 明確全面質(zhì)量管理的重點工作，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和要求
119. 掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過程常用方法和技巧
120. 會用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量
121. 靈活使用*標(biāo)準(zhǔn)中的針對批次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)
二、課程大綱
*章：全面質(zhì)量管理理念篇
39. 質(zhì)量認(rèn)識
40. 質(zhì)量意識
41. 質(zhì)量管理的職能
42. 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
43. 基本原則
44. 質(zhì)量意識差距模型
第二章：質(zhì)量管理實務(wù)基礎(chǔ)與質(zhì)量成本管理
20. 質(zhì)量控制崗位
21. 人員的職責(zé)
22. 質(zhì)量管理體系
23. 標(biāo)準(zhǔn)化
24. 認(rèn)證
25. 體系文件
26. 內(nèi)審
27. 體系維護(hù)
28. 質(zhì)量成本
第三章：質(zhì)量實務(wù)手法
12. 數(shù)據(jù)
13. 查檢表
14. 直方圖
15. 特性要因圖
16. 柏拉圖
17. 散布圖
18. 管制圖
19. 層別法
20. 新品管七大手法
21. QCC、QFD、6σ
第四章：現(xiàn)場質(zhì)量控制實務(wù)
13. 8D手法
14. 不合格品的管理
15. 換線質(zhì)量
16. 文件管理漏洞
17. 計量儀器管理
18. 抽樣方案
19. 轉(zhuǎn)移規(guī)則
20. 隨機(jī)抽樣方法
第五章：全面質(zhì)量管理推行技巧
1. 全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 有效溝通
4. 標(biāo)準(zhǔn)化
5. TQM推行小組
6. 目標(biāo)及規(guī)章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進(jìn)
三、培訓(xùn)對象：
新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量*管理人員、工藝*、班組長等各級管理人員
朱老師
國際注冊高級培訓(xùn)師、*注冊高級審核員、*精益研究院高級研究員、日本能率協(xié)會顧問
曾在跨國集團(tuán)或外企擔(dān)任質(zhì)量總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等高層職務(wù)，質(zhì)量管理經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)豐富，十幾年來曾授課超6000課時。《*式5S管理》、《*式精益生產(chǎn)》等系列叢書主要作者，并在*書刊發(fā)表文章數(shù)十篇
授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，注重實用，注重用簡單的問題引發(fā)思考，理解管理中的疑難問題，使學(xué)員輕松地掌握知識和技能。
課程研究方向：質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理
代表客戶：天津一汽、上海大眾、通用汽車、福特汽車、威爾德、殼牌、寶鋼集團(tuán)、住友重工、三菱重工、蒂森克虜伯、國脈電信、西門子、多普達(dá)、阿爾卡特、博朗、艾歐史密斯、通用電氣藥業(yè)、葛蘭素史克、歐萊雅、威娜、科蒂、肯德基、麥當(dāng)勞、開開服飾、莊信萬豐、登王化學(xué)、東洋油墨、東陶衛(wèi)浴、中鈔紙業(yè)、紫江集團(tuán)、伊利乳業(yè)、匯源果汁、益力多、卡夫食品等
