目前國(guó)內(nèi)直接從事客戶服務(wù)管理工作的人員估計(jì)有50到80萬(wàn)人，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。招聘“客戶服務(wù)管理資訊師”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂(lè)休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè),需求十分巨大,同時(shí)，已經(jīng)從事客戶服務(wù)行業(yè)的人士也急需規(guī)范化,系統(tǒng)的培訓(xùn)。
在這樣的背景下，我公司特開(kāi)客戶服務(wù)管理師的培訓(xùn)課程，想專門性進(jìn)入客服領(lǐng)域，只能持證上崗
招生對(duì)象:
1、各類生產(chǎn)和銷售企業(yè)中從事客戶服務(wù)管理資訊的各級(jí)別工作人員；
2、各類企業(yè)中的營(yíng)銷人員和中、高層管理人員；
3、希望從事客戶服務(wù)管理工作的中、高等院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生及教師；
4、對(duì)客戶服務(wù)管理工作有興趣的社會(huì)各界人士。
【對(duì)應(yīng)專業(yè)】
目前需要客戶服務(wù)人員的企業(yè)涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂(lè)休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)，對(duì)求職者的要求普遍是誠(chéng)懇、熱情，親和力較強(qiáng)，善于表達(dá)和溝通，心理承受能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神等，語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)水平和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更是企業(yè)要求高級(jí)客戶服務(wù)人員必備的硬性技能。因而，心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)的學(xué)生適合從事這方面的工作。
適合:相關(guān)行業(yè)的專門人士和追求卓越的人、企業(yè)總經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)總監(jiān)、*經(jīng)理；各級(jí)*主管商業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、營(yíng)銷策劃、公司中層、高層管理工作人員都可以參加，*入學(xué)。
