課程類型：綜合管理 >> 知識(shí)管理
學(xué)員對(duì)象：針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者
課程目的：
1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識(shí)；
2、公共關(guān)系如何為我所用？
3、危機(jī)如何預(yù)警？
4. 危機(jī)傳播與媒介公關(guān)策略
5.危機(jī)公關(guān)與新聞傳播
課程特色:鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。
培訓(xùn)效果;讓學(xué)員體會(huì)到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡(jiǎn)單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對(duì)等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
課程大綱
*講：危機(jī)管理就是刀尖上的舞蹈
*案例： 從“民營(yíng)企業(yè)的13種死法”、
之中看公共關(guān)系與危機(jī)管理的重要性
為什么要進(jìn)行危機(jī)管理
有無危機(jī)管理的結(jié)果對(duì)比
危機(jī)如同納稅一樣不可避免
危機(jī)管理是藝術(shù)也是科學(xué)
第二講：公共關(guān)系才是危機(jī)管理的核心
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理
公共關(guān)系目標(biāo)
公共關(guān)系要素
公共關(guān)系功能
第二講：認(rèn)識(shí)公共關(guān)系危機(jī)的特征
公共關(guān)系危機(jī)的定義
任何可能危及組織的*目標(biāo)和基本利益、
組織管理者無法預(yù)料、但又必須在極短
時(shí)間內(nèi)緊急回應(yīng)和處理的突發(fā)性事件。
公共關(guān)系危機(jī)的特征（特征）
公共關(guān)系危機(jī)的聚焦 （三大聚焦）
典型的公共關(guān)系危機(jī) （危機(jī)的兩大表現(xiàn)形式）
第三講：公共關(guān)系危機(jī)的類型（九大類型）
危機(jī)的“四大類型”
危機(jī)的“九*因”
管理的“九大誤區(qū)”
第四講：議題處理與輿論危機(jī)
“議題處理”的涵義
議題與輿論危機(jī)
議題處理的八大方法
第五講：公共關(guān)系危機(jī)管理
公關(guān)危機(jī)管理的定義
哪些情況容易發(fā)生危機(jī)
危機(jī)管理的“三個(gè)階段”
制定危機(jī)應(yīng)變方案
第六講:危機(jī)傳播與媒介公關(guān)策略
危機(jī)傳播的“三原則”
危機(jī)傳播的基本策略
處理危機(jī)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
危機(jī)傳播面對(duì)媒體大忌
危機(jī)公關(guān)“5S原則”
媒介攻略“四個(gè)一”
與媒體建立良好的關(guān)系
公關(guān)*的“四個(gè)能力”
第七:危機(jī)公關(guān)與新聞傳播
選擇合適的新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人基本原則
做好發(fā)布會(huì)的策劃準(zhǔn)備工作
確定對(duì)外公布的信息準(zhǔn)備新聞稿
全方位配合記者的采訪
正確對(duì)待曝光報(bào)道或失實(shí)報(bào)道
第八講：現(xiàn)場(chǎng)挖掘內(nèi)部“危機(jī)隱患”
分組討論查隱患，登臺(tái)發(fā)言揭危機(jī)
講師引路拿方法，現(xiàn)場(chǎng)解決出方案
師資簡(jiǎn)介: 彭小東老師
主要背景：
實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，
高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人
*企業(yè)教育百強(qiáng)前講師;
排名全球培訓(xùn)師0名講師
*廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)
*廣告媒介行銷創(chuàng)始人
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書籍，
2006年被評(píng)為”*廣告媒介行銷培訓(xùn)*人”;
武漢*深圳管理研究院特邀專家(講師)
*總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座，成功營(yíng)銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.
山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集團(tuán)公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問
哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值*等多家*傳媒專欄作家:特約撰稿人;
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、銷售培訓(xùn)曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺(tái)）節(jié)目制片人,營(yíng)銷總監(jiān)，集團(tuán)副總裁等工作；曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)*企業(yè)超過100家。
培訓(xùn)風(fēng)格:
講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷;因培訓(xùn)大受好評(píng)曾接受過《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》<<經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)>>.<<培訓(xùn)>>.騰訊.全球培訓(xùn)師.成功營(yíng)銷等媒體專題采訪報(bào)道。
服務(wù)過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.*電信傳媒，*電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. *電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,*傳媒*,哈爾濱商業(yè)*,經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,*移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂居,北京易車傳媒集團(tuán),山西省人民廣播電臺(tái),重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國(guó)際)廣告公司,僑報(bào),山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦?、銳意廣告?zhèn)髅焦?上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等
彭老師VIP專線: 13076066155 13980042148 QQ:727578273
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