培訓(xùn)目標(biāo):
☆ 明確管理者的角色和職責(zé)；
☆ 了解目標(biāo)和計(jì)劃在日常工作中的作用，并將其運(yùn)用在管理上；
☆ 掌握下達(dá)指示的基本技巧；
☆ 高效合理地安排自己的工作時(shí)間；
☆ 學(xué)會(huì)對(duì)下屬績效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干。
上課地點(diǎn)：北京
主辦單位：北京盛世聚才管理顧問有限公司
培訓(xùn)費(fèi)用：共2400元人民幣（含培訓(xùn)、資料、茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi)用等）。
課時(shí)安排：2010年7月15-16日
梁雅杰介紹：
芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)
畢業(yè)于北京市師范英語系，美國紐約州立*布法羅商EMBA
具有多年跨國外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任美國舒布洛克公司人力資源總監(jiān)、DHL**人力資源經(jīng)理、美國巴頓投資公司北京代表處首代助理、副首席代表、銷售經(jīng)理等職位。多年的運(yùn)作實(shí)踐，總結(jié)完善出了一套靈活實(shí)用的管理體系，并受多家外資公司的邀請實(shí)行培訓(xùn)得到完善和實(shí)施。
主要成果:
成功將HAY/MERCER人力資源管理模式推行到所服務(wù)企業(yè)中；非常熟悉國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并成功在企業(yè)運(yùn)用；在所服務(wù)過的公司中將企業(yè)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)全部搭建起來，并進(jìn)一步細(xì)化、流程化。
授課特點(diǎn):
授課風(fēng)格活潑、生動(dòng)，擅長與學(xué)員之間的互動(dòng)和溝通，多年的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的信息和案例，豐富的現(xiàn)場問題解答,形成其獨(dú)特的培訓(xùn)方法,給聽課者留下深刻的印象。
擅長課程：
管理技能提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、薪酬管理、效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
服務(wù)客戶：
中化總公司、橡果國際、江鈴汽車總公司、松下*、艾普生、暢捷軟件、清華*職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、石家莊制藥集團(tuán)公司、通用技術(shù)集團(tuán)公司、浪潮集團(tuán)、好麗友、全順汽車、東風(fēng)汽車、建龍鋼鐵、遷安鋼鐵、天山化工集團(tuán)、通聯(lián)科技、北京*國際MBA班。
課程大綱：
一．經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 經(jīng)理扮演的三大角色
2. 經(jīng)理的三大能力
3. 中層管理的五項(xiàng)基本職能
4. 經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
二．經(jīng)理人時(shí)間管理
1. 15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2. 怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3. 時(shí)間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4. 時(shí)間管理的具體方法
三．經(jīng)理人工作目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3. 目標(biāo)的SMART要素
4. 目標(biāo)的SMART練習(xí)
5. 如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
四．績效管理---在職輔導(dǎo)
1. 績效管理系統(tǒng)
2. 教練（COACHING）及要點(diǎn)
3. 部屬績效的冰山全貌
4. 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5. 主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6. 輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
五．經(jīng)理人工作溝通的正確方法
1. 什么是溝通
2. 溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)
3. 單向與雙向溝通
4. 積極聆聽的技巧
5. 有效的發(fā)問技巧
6. 回饋技巧
7. 非語言溝通
游戲：誰更了解對(duì)方？
六．如何與上級(jí)、下級(jí)有效溝通
1. 如何與上級(jí)有效溝通
2. 向上司請示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3. 與上司和諧相處的5個(gè)問題
4. 與上司溝通的6個(gè)層次
5. 如何與下級(jí)有效溝通
6. 研討：怎樣“對(duì)付”上司的不講理？
7. 怎樣拒絕上司的不合理的指令？
8. 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？
9. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10. 下達(dá)命令的技巧
11. 有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬
經(jīng)典案例：A主管的魅力
七．有效激勵(lì)
1) 探尋激勵(lì)的源頭
2) 動(dòng)態(tài)激勵(lì)的啟發(fā)
3) 有效激勵(lì)的六大機(jī)理分析
4) 日常激勵(lì)的方法
案例測試：如何給員工送禮更有效
