服務流程
(1）、幫助集團客戶經理/行業(yè)經理認清*移動集團信息化與行業(yè)應用發(fā)展的背景、現狀與發(fā)展趨勢，明確移動信息專家戰(zhàn)略轉型對集團客戶經理的機會與挑戰(zhàn)，樹立一個信念——卓越的集團客戶經理；
（2）、建立卓越集團客戶經理雙S模型，顧問式服務與顧問式銷售；
——為什么說“服務戰(zhàn)是*的商戰(zhàn)”？
——卓越的服務心態(tài)建立與職業(yè)化塑造
——集團客戶卓越服務的原則；
——集團客戶卓越服務的技能；
（3）、掌握集團業(yè)務推廣三大必備知識，信息化基礎知識、產品知識、行業(yè)知識；
（4）、掌握集團業(yè)務推廣四大營銷模式，提升集團業(yè)務推廣營銷策劃能力；
（5）、掌握集團業(yè)務推廣顧問式銷售“五步法”，提升集團業(yè)務推廣銷售能力；
——信息搜集技能；
——需求挖掘技能；
——解決方案制作與推介技能；
——談判與促成技能；
——售后維系與二次銷售技能；
（6）、專題研討行業(yè)應用績效考核KPI指標提升策略，促進KPI指標的達成。
培訓受眾
電信運營商 通信企業(yè)
課程大綱
1）、咨詢式培訓方式，以客戶需求為導向，提供一套集觀念、知識、技能、工具、案例等為一體的整體培訓方案
（2）、運用教練技術啟發(fā)思考，激發(fā)潛能
（3）、三三原則：三動三化三性
三性原則：系統(tǒng)性、層次性、實戰(zhàn)性：提供行業(yè)應用推廣整體解決方案，系統(tǒng)性強， 并重點突出，循序漸進，由淺入深； 運用夏龍多年的通信行業(yè)服務經驗、多年顧問式團隊銷售實戰(zhàn)經驗以及行業(yè)應用推廣經驗，課程方案實戰(zhàn)性強；
三化原則：案例本土化、分析通俗化、形式多樣化（研討、演練、游戲、視頻等）；
三動原則：生動、互動、感動，運用多種培訓形式，營造輕松、快樂、高效的學習環(huán)境。
（4）、課程研發(fā)以集團公司戰(zhàn)略為導向，貼近地市公司工作實際，實戰(zhàn)性強；
（5）、多個省市公司集團信息化/行業(yè)應用推廣咨詢項目的成果沉淀，含金量高！
（6）、緊密結合KPI指標，學以致用，課堂分組研討，既有利于學員對知識技能的快速消化，又有利于促進集團客戶部KPI指標的達成。
培訓師介紹
陳進勇 職務：廣東通信有限公司移動互聯網事業(yè)部總經理 教育背景：管理學碩士 職業(yè)經歷： 廈門咨詢產品經理、顧問師/培訓師 廈門浩維網絡營銷顧問 多年的互聯網創(chuàng)業(yè)與運營管理經驗 研究領域： 數據業(yè)務營銷、集團信息化與行業(yè)應用推廣、移動互聯網運營管理 、 渠道運營提升、互聯網運營與營銷 AMT、艾瑞網、易觀國際專欄專家；U-China俱樂部共同發(fā)起人 《卓望通訊》期刊特約撰稿人，*電信集團《信息網絡》期刊特約撰稿人 服務軌跡：－主導“*發(fā)改委－微軟潛力發(fā)展計劃”孵化器SaaS模式（ADC模式）某IT項目研發(fā)與運營，為廣東珠海移動、江蘇徐州移動、潤迅通信、深圳電信、永州電信、四川德陽移動、福建三明移動、遼寧阜新移動、湖南電信、湖南永州移動、湖南郴州移動、廣東湛江移動、西藏移動、拉薩移動、浙江杭州移動等企業(yè)提供數據業(yè)務營銷、集團信息化推廣、電子渠道運營提升、移動互聯網和服務營銷領域的咨詢與培訓服務。
