全面質(zhì)量管理(TQM)（2天內(nèi)訓(xùn)）
一、課程特點(diǎn)與收益
本課程系統(tǒng)講授了*進(jìn)的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)等，結(jié)合目前國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提升員工質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量管理能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
116. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實(shí)質(zhì)
117. 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想
118. 明確全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和要求
119. 掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過程常用方法和技巧
120. 會(huì)用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量
121. 靈活使用*標(biāo)準(zhǔn)中的針對批次抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
二、課程大綱
*章：全面質(zhì)量管理理念篇
39. 質(zhì)量認(rèn)識(shí)
40. 質(zhì)量意識(shí)
41. 質(zhì)量管理的職能
42. 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
43. 基本原則
44. 質(zhì)量意識(shí)差距模型
第二章：質(zhì)量管理實(shí)務(wù)基礎(chǔ)與質(zhì)量成本管理
20. 質(zhì)量控制崗位
21. 人員的職責(zé)
22. 質(zhì)量管理體系
23. 標(biāo)準(zhǔn)化
24. 認(rèn)證
25. 體系文件
26. 內(nèi)審
27. 體系維護(hù)
28. 質(zhì)量成本
第三章：質(zhì)量實(shí)務(wù)手法
12. 數(shù)據(jù)
13. 查檢表
14. 直方圖
15. 特性要因圖
16. 柏拉圖
17. 散布圖
18. 管制圖
19. 層別法
20. 新品管七大手法
21. QCC、QFD、6σ
第四章：現(xiàn)場質(zhì)量控制實(shí)務(wù)
13. 8D手法
14. 不合格品的管理
15. 換線質(zhì)量
16. 文件管理漏洞
17. 計(jì)量儀器管理
18. 抽樣方案
19. 轉(zhuǎn)移規(guī)則
20. 隨機(jī)抽樣方法
第五章：全面質(zhì)量管理推行技巧
1. 全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 有效溝通
4. 標(biāo)準(zhǔn)化
5. TQM推行小組
6. 目標(biāo)及規(guī)章制度
7. 檢查
8. 問題改善和跟進(jìn)
三、培訓(xùn)對象：
新員工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質(zhì)量*管理人員、工藝*、班組長等各級管理人員
